Мы в социальных сетях
При поддержке
Альфа-Банк

Часто задаваемые вопросы

Введите ниже слово, которое вы желаете найти в Часто задаваемых вопросах или выберите интересующую Вас тему вопроса из списка ниже.


I. Общая информация о турнире

1. Где и когда будет проводиться Кубок Конфедераций FIFA 2017 в России?

Кубок Конфедераций FIFA 2017 в России будет проводиться в России с 17 июня по 2  июля 2017 года. Кубок Конфедераций FIFA 2017 в России будет проводиться в 4 городах-организаторах. Дополнительная информация доступна по ссылке ниже:

http://ru.fifa.com/confederationscup/destination/index.html

2. Какие сборные принимают участие?

В Кубке Конфедераций FIFA 2017 будут принимать участие 8 сборных, в том числе сборная России (страна-организатор) и сборная Германии (победитель Чемпионата мира по футболу FIFA 2014 в Бразилии™). Остальными участниками (6 сборных) будут победители континентальных чемпионатов, организованных шестью Конфедерациями, а именно: Камерун, Австралия, Португалия, Мексика, Новая Зеландия и Чили.

3. Что такое Расписание матчей?

Расписание матчей - это расписание, согласно которому будут проводиться все Матчи Кубка Конфедераций FIFA 2017. Обращаем Ваше внимание, что Расписание матчей может меняться и в этом случае на веб-сайте будет размещена соответствующая обновленная информация. Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже для получения информации об официальном Расписании матчей:

http://resources.fifa.com/mm/document/tournament/competition/02/66/71/78/fcc2017_matchschedule_30052017_ru_russian.pdf

II. Общая информация о Билетах

1. Какие официальные точки продаж были созданы FIFA для Продажи Билетов?

Все Билеты, предлагаемые для приобретения  представителям широкой общественности, доступны исключительно на сайте www.fifa.com/bilet , а также во время Этапа продаж «в последний момент» в Главных билетных центрах FIFA в России. Помимо различных видов Билетов на сайте FIFA . com можно также приобрести Официальные пакеты гостеприимства, в которые входит Билет на Матч.

2. Где еще можно купить Билеты? Я нашел веб-сайт, продающий Билеты на Кубок Конфедераций FIFA 2017 в России. Как мне понять, законный ли это канал продаж?

Ни один другой веб-сайт и ни одна другая сторона не вправе продавать Билеты на Кубок Конфедераций FIFA 2017. Если Вам встретится какой-то другой веб-сайт, предлагающий Билеты на Кубок Конфедераций FIFA 2017, этот веб-сайт однозначно не является законным каналом продаж. Обращаем Ваше внимание, что любые Билеты, полученные из любых других источников (например, от неуполномоченных посредников, в частности билетных брокеров, через интернет-аукционы, агентов по продаже интернет-билетов, посредством неофициальных программ по обмену билетов в сети интернет или посредством других неофициальных программ, предлагающих такой обмен), будут автоматически признаны недействительными и не предоставляют Владельцу Билета право доступа на Стадион или право на получение какого-либо возмещения или дополнительной компенсации. По требованию FIFA Владелец Билета должен объяснить, каким образом, у кого, по какой цене и где он приобрел Билет.

3. Что такое FIFA World Cup Ticketing Centre?

Билетный центр Чемпионата мира FIFA («FWCTC»),  - это торговое наименование официального агента и поставщика услуг, назначенного FIFA для продажи билетов на Кубок Конфедераций FIFA 2017 в России, а также его российской дочерней структуры.

4. Необходимо ли мне обратиться за получением каких-либо других документов, помимо Билета, для получения доступа на Стадион?

Да, в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года российские власти требуют предоставлять другие персонализированные идентификационные документы (Персонифицированную карту зрителя) для обеспечения защиты и безопасности в связи с проведением Кубка Конфедераций FIFA 2017. В том числе, наличие таких документов (Персонифицированной карты зрителя) является необходимым условием для доступа на Стадион (наряду с наличием Билета). Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на сайт www.fan-id.ru .

5. Отвечает ли FIFA за подачу заявок на получение, выдачу или использование других персонализированных идентификационных  документов (Персонифицированной карты зрителя), требуемых российскими властями, и участвует ли FIFA в процедуре подачи заявок на получение, выдаче или использовании таких документов?

Нет, FIFA никоим образом не участвует в процедуре подачи заявок на получение каких-либо других персонализированных идентификационных документов (Персонифицированной карты зрителя), требуемых российскими властями, и не участвует в их выдаче или использовании. Процессы подачи заявок на получение таких документов (Персонифицированной карты зрителя) и их выдачи происходят совершенно независимо от FIFA и Билетного центра Чемпионата мира FIFA («FWCTC»),, а также без их участия. Данные персонализированные идентификационные документы (Персонифицированную карту зрителя) нельзя получить ни в Билетных сервисных центрах, ни в Главных билетных центрах FIFA . Ни FIFA , ни Билетный центр Чемпионата мира FIFA («FWCTC»),  не принимают на себя никакой ответственности или обязанностей в отношении подачи заявок на получение таких документов (Персонифицированной карты зрителя), их выдачи и использования. FIFA не несет ответственность за (i) неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору купли-продажи билетов (за исключением случаев умышленного нарушения обязательств) и/или (ii) за любой вред, понесенный Владельцем Билета, в случаях, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств имело место или вред был причинен вследствие или в связи с функционированием системы Персонифицированных карт зрителя (включая, в том числе, разработку, выдачу, поддержку, функционирование, доставку, проверку и использование таких Персонифицированных карт зрителя вне зависимости от того, какое лицо непосредственно осуществляло данные операции). Для получения дополнительной информации, пожалуйста,  перейдите на сайт www.fan-id.ru .

III. Заявка на покупку Билетов

1. Как направить Заявку на покупку Билетов в интернете?

Зайдите на веб-страницу Кубка Конфедераций FIFA 2017 в России, относящуюся к вопросам, связанным с Билетами: www.fifa.com/bilet . Для заказа Билетов в интернете сначала необходимо создать учетную запись на странице www.fifa.com/bilet . Вам будет предоставлена возможность стать участником Клуба FIFA . com , однако для подачи Заявки на покупку Билета это не является обязательным требованием. После этого Вы сможете заказывать Билеты на странице www.fifa.com/bilet . Для заказа Билетов, на странице www.fifa.com/bilet зайдите в раздел меню « Подать Заявку на Билеты ».

2. Какой минимальный возраст установлен для направления Заявки на покупку Билета?

На момент направления вами Заявки на покупку Билета Вам должно исполниться полных 18 лет.

3. Можно ли отменить или изменить мою Заявку на покупку Билета?

В течение Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов в рамках Этапа продаж (1), Заявка на покупку Билета может быть изменена или отменена Заказчиком Билета после направления вплоть до последнего дня соответствующего этапа продаж (см. раздел «Этапы продаж»). Если Вы подавали Заявку в интернете, пожалуйста, зайдите в свою учетную запись на FIFA . com . На сайте будет отображена краткая информация о Вашей Заявке(ах) на покупку Билета (в разделе «Мои Заявки»), а также будет опция, позволяющая Вам отредактировать Вашу Заявку(и).

В течение Периода продаж «В порядке живой очереди» на Этапе продаж (1), а также в течение Этапа продаж «в последний момент» у Вас не будет возможности отменить или внести изменения в Заявки на покупку Билетов после того, как они были направлены, поскольку в случае доступности заказанных Билетов соответствующие сделки совершаются сразу.

4. Что будет, если моя Форма заявки на покупку Билета содержит некорректные данные, подана с опозданием или заполнена не полностью?

Если Ваша Форма заявки на покупку Билета содержит некорректные данные, подана с опозданием или заполнена не полностью, ваша Заявка будет отклонена. Если FIFA обнаружит это после направления Подтверждения приобретения Билета, FIFA вправе отменить покупку и аннулировать распределенные Билеты. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили Форму заявки на покупку Билета самым тщательным образом.

Обращаем Ваше внимание, что предоставление недостоверной информации относительно соблюдения Вами или Вашими Гостями специального условия (см. разделы «Билеты для особой категории лиц» и «Категории Билетов»), которое необходимо для покупки или использования Билета Вами или Вашими Гостями, является существенным нарушением и FIFA вправе аннулировать любые Билеты, указанные в соответствующем Подтверждении приобретения Билета.

Если FIFA обнаружит какие-либо нарушения или узнает о каких-либо действиях в обход Правил продажи билетов или Общих условий использования билетов, покупка может быть отменена, а все Билеты, распределенные по Заявке на покупку Билета, будут аннулированы. В таком случае, согласно разделу 15 Правил продажи билетов, Заказчик Билета должен будет заплатить либо 20%, либо, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной Стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

5. Что произойдет с моей Заявкой на покупку Билета после ее подачи?

В течение Периодов продаж посредством случайной жеребьевки Билетов болельщики вправе направить Заявку на покупку Билетов в любое время. Не важно, когда была подана Заявка; главное, чтобы она была направлена до окончания Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, поскольку все Заявки будут обрабатываться одновременно. Если спрос на Билеты превысит доступное количество билетов на определенный Матч и/или доступное количество Билетов определенной категории, то для определения Заказчиков, которым будут распределяться Билеты, будет организована одна или несколько Случайных жеребьевок Билетов по окончании Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов. Все Заказчики Билетов, включая тех, которым были распределены все заказанные ими Билеты, часть заказанных ими Билетов, а также тех,  которым Билеты распределены не были, получат уведомления о результатах рассмотрения поданных ими Заявок на покупку Билета.

6. Что означают цвета и разъяснения, отражающие спрос или наличие Билетов в разделе «Выбор Билетов» Формы Заявки на покупку Билета на странице www.fifa.com/bilet?

Цвета (зеленый, красный, желтый и серый) и соответствующие разъяснения в разделе «Выбор Билетов» Формы заявки на покупку Билета на странице www.fifa.com/bilet показывают вероятность успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета в момент ее направления. Цвета изменяются в зависимости от Этапа продаж и представляют собой следующее:

В течение Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов в рамках Этапа продаж (1) цвета и разъяснения показывают общий уровень спроса на Билеты исходя из количества Заявок, полученных в отношении  каждого Матча и каждой категории, и обозначают следующее:

Цвет

Разъяснение

Значение

Зеленый

Низкий спрос

На момент посещения веб-сайта количество заявок, которые были поданы в отношении Билетного продукта не превышает общий объем доступных Билетных продуктов  и поэтому в такой момент времени вероятность успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета высока. При этом, обстоятельства могут измениться в зависимости от общего числа Заявок, полученных до окончания Случайной жеребьевки Билетов. В любом случае, результаты рассмотрения Заявки на покупку Билета будут зависеть от итогов Случайной жеребьевки Билетов.

Желтый

Средний спрос

На момент посещения веб-сайта количество заявок, которые были поданы в отношении Билетного продукта значительно превышает общий объем доступных Билетных продуктов, и поэтому в такой момент времени существует неопределенность относительно возможности успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета. Количество Заказчиков, желающих купить Билет превышает количество Билетов, доступных в настоящий момент широкой общественности. При этом, обстоятельства могут измениться в зависимости от общего числа Заявок, полученных до окончания Случайной жеребьевки Билетов. Результаты рассмотрения Заявки на покупку Билета будут зависеть от итогов Случайной жеребьевки Билетов.

Красный

Высокий спрос

На момент посещения веб-сайта количество заявок, которые были поданы в отношении Билетного продукта, сильно превышает общий объем доступных Билетных продуктов, и поэтому в такой момент времени вероятность успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета очень низкая. Количество Заказчиков, желающих купить Билет существенно превышает количество Билетов, доступных в настоящий момент широкой общественности. Результаты рассмотрения Заявки на покупку Билета будут зависеть от итогов Случайной жеребьевки Билетов.

В течение Периодов продаж «В порядке живой очереди» на Этапе продаж (1) и на Этапе продаж «в последний момент» цвета и разъяснения показывают наличие Билетов на Матчи и Билетов определенных категорий и обозначают следующее:

Цвет

Разъяснение

Значение

Зеленый

Высокая доступность

На момент посещения веб-сайта соответствующий Билетный продукт еще доступен, и поэтому в такой момент времени существует высокая вероятность того, что Билеты будут успешно распределены по Заявке на покупку Билета.

Желтый

Средняя доступность

На момент посещения веб-сайта доступно лишь ограниченное число соответствующих Билетных продуктов, и поэтому в такой момент времени существует средняя вероятность того, что Билеты будут успешно распределены по Заявке на покупку Билета.

Красный

Низкая доступность

На момент посещения веб-сайта доступно небольшое число соответствующих Билетных продуктов, и поэтому в такой момент времени существует низкая вероятность того, что Билеты будут успешно распределены по Заявке на покупку Билета.

Серый

В настоящий момент нет в наличии

На момент посещения веб-сайта соответствующий Билетный продукт не доступен, и поэтому в такой момент времени Билеты не будут распределены по Заявке на покупку Билета.

Обращаем Ваше внимание, что приводимые FIFA цвета и разъяснения являются только показателями вероятности успешного распределения Билетов по Заявке на покупку Билета. Цвета и разъяснения призваны уведомить покупателей о текущем уровне продаж / спроса. Цвета и разъяснения НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ГАРАНТИРУЮТ , что выбранный Билетный продукт доступен или не доступен в момент направления Заявки на покупку Билета или что Билеты по Вашей Заявке будут успешно распределены. В любом случае, для успешного распределения Билета по Заявке на покупку Билета необходимо произвести полную оплату. При этом, распределение Билетов зависит от многих факторов; например, существует вероятность, что другие покупатели одновременно с Вами направят Заявки на покупку Билета или что Билеты будут выпущены одновременно. Информация о наличии Билетов и спросе на них отражается только по состоянию на момент посещения страницы веб-сайта и впоследствии может в любое время поменяться.

Информация о наличии Билетов, которая содержится на странице www.fifa.com/bilet в разделе «Выбор Билетов» не является публичной офертой FIFA в отношении покупки Билетов.

7. Является ли информация, содержащаяся на странице www.fifa.com/bilet публичной офертой FIFA?

Нет, информация, содержащаяся на странице www.fifa.com/bilet не является публичной офертой FIFA в отношении покупки Билетов. Никакая информация, содержащаяся на странице www.fifa.com/tickets, не должна рассматриваться или толковаться как публичная оферта FIFA в отношении покупки Билетов.

8. Я представляю компанию и хочу купить Билеты. Как мне направить Заявку?

Все Билеты, предлагаемые FIFA для продажи на странице www.fifa.com/bilet или, в течение Этапа  продаж «в последний момент», в Главных билетных центрах FIFA в России, предлагаются исключительно представителям широкой общественности, являющимся частными лицами, и не предоставляются компаниям или иным юридическим лицам для использования в целях осуществления представительских мероприятий или в коммерческих целях. Если Вы представляете компанию, советуем связаться с компанией MATCH Hospitality AG для покупки пакетов гостеприимства, доступных корпоративным покупателям. Дополнительная информация доступна на сайте: http://hospitality.fifa.com/hospitality2017/ru

9. Я представляю любительскую команду и хочу купить Билеты для группы людей. Как мне направить Заявку на покупку Билетов для группы?

Все Билеты, предлагаемые FIFA для продажи на странице www.fifa.com/bilet или в течение Этапа  продаж «в последний момент» в Главных билетных центрах FIFA в России, предлагаются исключительно представителям широкой общественности, являющимся частными лицами, и не предоставляются большим группам людей или командам. Однако Вы вправе заказать до 6 Билетов на каждый Матч, при этом вы можете посетить в общей сложности до 10 Матчей. Если Вы представляете более крупную группу или команду, количество лиц в которой превышает установленные ограничения, советуем связаться по Вашему вопросу с Билетным центром Чемпионата мира FIFA («FWCTC»).

IV. Информация о покупателях / Персональные данные покупателей

1. Какую информацию о покупателях я должен предоставить при подаче моей Заявки на покупку Билетов?

Все Заказчики Билетов, направляющие Заявки на покупку Билетов в интернете должны предоставить следующую информацию о себе и обо всех своих Гостях:

Обращение

Имя

Фамилия (полностью)

Отчество (только для резидентов РФ)

Дата рождения

Гражданство

Номер паспорта / иного документа, удостоверяющего личность

Страна, резидентом которой является соответствующее лицо

Кроме этого, все Заказчики Билетов должны предоставить следующую информацию о себе (но не о своих Гостях):

Домашний адрес (в качестве адреса нельзя указывать абонентский ящик)

Контактные данные (адрес электронной почты, номер мобильного телефона и номер домашнего телефона)

Предпочтительный язык общения

Подробности оплаты (см. ниже)

Все Заказчики Билетов приобретающие Билеты в специальных Главных билетных центрах FIFA должны предоставить следующую информацию о себе:

Имя

Фамилия (полностью)

Отчество (только для резидентов РФ)

Дата рождения

Гражданство

Страна, резидентом которой является соответствующее лицо

Контактные данные

2. Почему я должен сообщать всю эту информацию при подаче моей Заявки на покупку Билетов?

Личные сведения требуются для облегчения обработки Заявок на покупку Билета и распределения Билетов. Ваши контактные данные также будут использоваться для направления Вам важной информации касательно Вашей Заявки на покупку Билета. Предоставленные Вами персональные данные будут использоваться, обрабатываться, храниться и передаваться третьим лицам (находящимся как в России, так и за ее пределами), с учетом применимого законодательства, для целей продажи и распределения Билетов, принятия любых связанных с этим мер защиты и обеспечения безопасности и/или мер по защите прав, связанных с Кубком Конфедераций FIFA 2017. В рамках процедуры подачи Заявки на покупку Билета нам необходимо получить Ваше согласие на использование данных в этих целях. Если Билеты по Заявке на покупку Билета распределены не были или если Заявка на покупку Билета была отклонена, Заказчик Билета вправе потребовать удалить предоставленные им персональные данные, связавшись с Билетным центром Чемпионата мира FIFA (FWCTC),. Указанные данные также могут быть запрошены российскими властями в связи с процедурами подачи заявок на получение и процедурами выдачи иных персонализированных идентификационных документов (Персонифицированной карты зрителя), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года.

3. Почему я должен предоставить свои паспортные данные или иное удостоверение личности государственного образца, а также паспортные данные и иное удостоверения личности моих гостей?

Указанные данные нужны для целей распределения Билетов, принятия соответствующих мер защиты и обеспечения безопасности и мер по защите прав в связи с Кубком Конфедераций FIFA 2017. Поэтому, для завершения процедуры подачи Заявки и идентификации Ваших Гостей необходимо в обязательном порядке предоставить, в числе прочих, также эти сведения.

4. У меня нет паспорта или иного удостоверения личности государственного образца. Что мне делать?

Если у Вас нет паспорта или иного удостоверения личности государственного образца, то Вам необходимо получить эти документы до направления Заявки на покупку Билета.

5. У моих Гостей нет паспорта или иного удостоверения личности государственного образца. Что мне делать?

Если у Вас нет паспортной информации Ваших Гостей или информации об их удостоверениях личности государственного образца, то Вашим Гостям необходимо получить эти документы до направления Заявки на покупку Билета.

6. Что произойдет с моими данными после завершения процедуры? Будут ли мои персональные данные храниться даже если мне не будут распределены заказанные мной Билеты?

Персональные данные будут использоваться, обрабатываться, храниться и передаваться третьим лицам, специально указанным FIFA (находящимся как в России, так и за ее пределами), в соответствии с применимым законодательством, для принятия операционных мер, мер защиты и обеспечения безопасности в связи с Кубком Конфедераций FIFA 2017. Указанные данные также могут быть запрошены российскими властями в связи с процедурами подачи заявок на получение и процедурами выдачи иных персонализированных идентификационных документов (Персонифицированной карты зрителя), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года. Если Билеты по Заявке на покупку Билета распределены не были или если Заявка на покупку Билета была отклонена, Заказчик Билета вправе потребовать удалить предоставленные им персональные данные, связавшись с Билетным центром Чемпионата мира FIFA (FWCTC)

Если Заказчик Билета в Форме заявки на покупку Билета даст на это специальное согласие, его/ее персональные данные могут также быть использованы для того, чтобы информировать Заказчика Билета о других продуктах FIFA , предстоящих Турнирах FIFA , а также продуктах и услугах, FIFA , предлагаемых коммерческими аффилированными лицами FIFA и иными третьими лицами, состоящими с FIFA в договорных отношениях.

7. Я направляю Заявку на покупку Билета для моего ребенка/детей, а у них еще нет паспортов или удостоверений личности государственного образца. Что мне делать?

Мы понимаем, что Вы хотите пойти на Кубок Конфедераций FIFA 2017 с Вашим ребенком, у которого нет паспорта или удостоверения личности государственного образца. Сообщаем, что для покупки любых Билетов требуется предоставить паспорт или удостоверение личности государственного образца. Поэтому мы рекомендуем Вам получить паспорт или удостоверение личности государственного образца для Вашего ребенка до того, как Вы направите Заявку на покупку Билета.

V. Этапы продаж / Процедура продажи

1. Когда можно подать заявку на покупку Билетов?

Для обеспечения справедливого и прозрачного распределения Билетов процедура распределения Билетов на Кубке Конфедераций FIFA 2017 будет проходить в три этапа. Все указанные ниже даты могут меняться без предварительного уведомления. О таких изменениях будет сообщаться на странице www.fifa.com/bilet .

Этапы продаж

Период

Период предварительных продаж с оплатой по карте VISA

08/11/16 - 17/11/16

Этап 1 продаж

Случайная жеребьевка Билетов

01/12/16 - 19/01/17

«В порядке живой очереди»

01/03/17 - 05/04/17

Этап продаж «в последний момент»

19/04/17 - 02/07/17

В Период предварительных продаж с оплатой по карте VISA допустимым способом оплаты Билетов будет являться только оплата посредством действующей платежной карты VISA и при этом все Билеты будут распределяться Заказчикам Билетов «В порядке живой очереди» (см. раздел «Период продаж «В порядке живой очереди»). В ходе Периода предварительных продаж с оплатой по карте VISA сделки по приобретению Билетов обрабатываются в реальном времени и Заказчики Билетов сразу получат подтверждение относительно всех успешно приобретенных ими Билетов.

После этого Билеты поступят в продажу с 1 декабря 2016 года. Во время Этапа продаж (1) болельщики смогут заказать Билеты в рамках Случайной жеребьевки Билетов категорий 1-4 в период с 1 декабря 2016 года по 19 января 2017 года, а также «В порядке живой очереди» в период с 1 марта 2017 года по 5 апреля 2017 года. Во время Этапа продаж (1) болельщики смогут приобрести Билеты на Матч, который проводится в конкретную дату или на конкретном стадионе и (только в отношении Матчей группового этапа) на игру конкретной сборной в данном Матче.

На Этапе продаж «в последний момент», который будет проходить в период с 19 апреля 2017 года до дня последнего Матча Кубка Конфедераций FIFA 2017 (т.е. до  2 июля 2017 года), Билеты будут доступны в интернете; также Билеты будут доступны для приобретения в специальных Главных билетных центрах FIFA .

2. Какова процедура покупки Билетов в Период продаж посредством случайной жеребьевки Билетов?

В Периоды продаж посредством случайной  жеребьевки Билетов на Этапе продаж (1) Заказчики Билетов вправе направить свои Заявки на покупку Билета в любое время в ходе всего соответствующего Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов; при этом успешные Заявки на покупку Билета будут определяться вне зависимости от даты их направления (т.е. Заявки на покупку Билета, поданные раньше, не будут иметь преимущества по отношению к Заявкам на покупку Билета, поданным позднее, и шансы на получение Билетов по таким Заявкам не будут выше). В течение такого Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов сделки по приобретению Билетов не обрабатываются в реальном времени; при этом, FIFA соберет все Заявки на покупку Билета, поданные в ходе всего Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, для целей распределения Билетов в заранее определенный день.

Если спрос на Билеты не превысит доступное количество Билетов на конкретный Матч и/или доступное количество Билетов определенной категории, то доступные Билеты будут распределяться напрямую тем Заказчикам Билетов, которые подали Заявку на покупку Билета на соответствующий Матч или/ на покупку определенной Категории Билета. Если спрос на Билеты превысит доступное количество Билетов на определенный Матч и/или доступное количество Билетов определенной категории, то для определения Заказчиков Билетов,  которым будут распределяться Билеты, будет применена Случайная жеребьевка Билетов. Все Заказчики Билетов, включая тех, которым были распределены все заказанные ими Билеты, часть заказанных ими Билетов, а также тех, которым Билеты распределены не были, получат уведомления о результатах рассмотрения поданных ими Заявок на покупку Билета.

3. Кто определяет какие Заказчики Билетов получат Билеты?

В течение Периодов продаж посредством случайной жеребьевки Билетов на Этапе продаж (1) в случае, если спрос на Билеты превысит доступное количество Билетов на конкретный Матч и Билетов определенной Категории, для определения Заказчиков Билетов, которым будут распределены Билеты, будет применена Случайная жеребьевка Билетов. Все Случайные жеребьевки Билетов будут осуществляться в соответствии с установленными алгоритмами, обеспечивающими их справедливость. За порядком осуществления Процедур случайного отбора Билетов следит уполномоченный нотариус, который подтверждает их результаты.

Билеты, оставшиеся после окончания Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, будут доступны в рамках следующего Периода продаж «В порядке живой очереди», когда сделки по приобретению Билетов обрабатываются в реальном времени до тех пор, пока не закончатся Билеты.

4. Какова процедура покупки Билетов в Период продаж «В порядке живой очереди»?

В течение Периодов продаж «В порядке живой очереди» на Этапе продаж (1) Заказчики Билетов вправе направить свои Заявки на покупку Билета в любое время в течение всего Периода продаж «В порядке живой очереди»; при этом успешные Заявки на покупку Билета будут определяться на основании даты и времени направления таких Заявок на покупку Билета (т.е. Заявки на покупку Билета, поданные раньше, будут иметь преимущество по отношению к Заявкам на покупку Билетов, поданным позднее, и шансы на получение Билетов по таким Заявкам не будут выше). Во время такого Периода продаж сделки по приобретению Билетов обрабатываются в реальном времени, т.е. доступные Билеты будут распределяться непосредственно Заказчикам Билетов. Заказчики Билетов сразу получат подтверждение относительно всех успешно приобретенных Билетов.

5. Как происходит продажа Билетов во время Этапа продаж «в последний момент»?

На Этапе продаж «в последний момент» Билеты будут доступны в интернете; также Билеты будут доступны для приобретения в специальных Главных билетных центрах FIFA. Все Билеты будут распределяться Заказчикам Билетов в рамках продаж «В порядке живой очереди» (см. раздел «Период продаж «В порядке живой очереди»).

VI. Билетные продукты

1. Какие виды Билетов будут доступны широкой общественности?

На Кубке Конфедераций FIFA 2017 будет два вида Билетов.

Билеты на определенный Матч: Этот вид Билетов будет доступен для всех Матчей (с Матча №1 по Матч №16).

Пакеты билетов на определенный стадион ( VST ) VST - это пакеты Билетов на Матчи в определенном месте проведения соревнований. Эти пакеты включают Матчи группового этапа, Матч 1/2 финала и Матч за 3-е и 4-е место, которые проводятся в определенном месте проведения соревнований по выбору клиента. Ни один из Пакетов билетов на определенный стадион ( VST ) не включает Билеты на Финал. Пакеты билетов на определенный стадион ( VST ) предназначены только для посещения Матчей, входящих в выбранный Пакет билетов на определенный стадион ( VST ) и проводимых в определенном городе-организаторе Кубка Конфедераций FIFA 2017.

Обращаем Ваше внимание, что каждый Пакет билетов  на определенный стадион ( VST ) включает определенное количество Билетов. Поэтому в Заявке на покупку Билета указывается только выбранный клиентом Стадион, а покупка будет осуществлена в отношении Билетов, входящих в выбранный Пакет билетов на определенный стадион ( VST ). Матчи, включенные и не включенные в каждый Пакет билетов на определенный стадион ( VST ), указаны в таблице на странице www.fifa.com/bilet

Каждый Пакет билетов на определенный стадион ( VST ) содержит Билеты, необходимые для посещения входящих в Пакет Матчей одним лицом. Пакет билетов на определенный стадион ( VST ) должен быть приобретен для каждого Гостя, планирующего посетить Матчи, входящие в соответствующий Пакет.

Обращаем Ваше внимание на то, что Пакеты билетов на определенный стадион ( VSTs ) не будут доступны для приобретения во время Периода продаж «В порядке живой очереди» на Этапе продаж (1) и во время Этапа продаж «в последний момент».

Билетный продукт

Описание

Билеты на определенный Матч - IMT

Это Билеты на определенный Матч. Этот вид Билетов будет доступен для всех Матчей (с Матча №1 по Матч №16).

Пакеты билетов на определенный стадион - ( VST )

VST - это Пакеты Билетов на Матчи в определенном месте проведения соревнований. Эти пакеты включают Матчи группового этапа, Матч 1/2 финала и Матч за 3-е и 4-е место, которые проводятся в определенном месте проведения соревнований по выбору клиента. Ни один из Пакетов билетов  на определенный стадион ( VST ) не включает Билеты на Финал. Пакеты билетов  на определенный Стадион ( VST ) предназначены только для посещения Матчей, входящих в выбранный Пакет билетов на определенный стадион ( VST ) и проводимых в определенном городе-организаторе Кубка Конфедераций FIFA 2017.

Каждый Пакет билетов на определенный Стадион ( VST ) содержит Билеты, необходимые для посещения входящих в Пакет Матчей одним лицом. Пакет Билетов на определенный Стадион ( VST ) должен быть приобретен для каждого Гостя, планирующего посетить Матчи, входящие в соответствующий Пакет.

Обращаем Ваше внимание на то, что Пакеты билетов на определенный стадион ( VSTs ) не будут доступны для приобретения во время Периода продаж «В порядке живой очереди» на Этапе продаж (1) и во время Этапа продаж «в последний момент».

2. Какие Матчи входят в Пакеты билетов на определенный стадион (VST)?

VST - это Пакеты Билетов на Матчи в определенном месте проведения соревнований. Эти пакеты включают Матчи группового этапа, Матч 1/2 финала и Матч за 3-е и 4-е место, которые проводятся в определенном месте проведения соревнований. Ни один из Пакетов билетов на определенный стадион ( VST ) не включает Билеты на Финал.

В таблице ниже указаны Матчи, входящие в Пакет билетов на определенный стадион ( VST ), в разбивке по местам проведения соревнований:

 

Место проведения соревнований

 

Всего М атчей

Матч открытия

Матчи группового этапа

Матчи 1/2 финала

 

Матч за 3 и 4 место

Матч Финала

 

Матч № 1

Матчи:

№ 2-12

Матчи:

№ 13 и 14

Матч:

№ 15

Матч:

№ 16

Казань

4

Не применимо

3

1

Не применимо

Не применимо

Москва

4

Не применимо

3

Не применимо

1

Не применимо

Санкт-Петербург

3

1

2

Не применимо

Не применимо

Не включено

Сочи

4

Не применимо

3

1

Не применимо

Не применимо

ПРИМЕЧАНИЕ: Пакеты билетов на определенный стадион  ( VST ) включают Матчи группового этапа, Матч 1/2 финала и Матч за 3-е и 4-е место, которые проводятся в определенном месте проведения соревнований. Они не включают Матч Финала в Санкт-Петербурге.

Обращаем Ваше внимание на то, что Пакеты билетов на определенный стадион ( VSTs ) не будут доступны для приобретения во время Периода продаж «В порядке живой очереди» на Этапе продаж (1) и во время Этапа продаж «в последний момент».

Даты и время Матчей на каждом Стадионе указаны в Расписании матчей по ссылке ниже:

http://resources.fifa.com/mm/document/tournament/competition/02/66/71/78/fcc2017_matchschedule_30052017_ru_russian.pdf

3. Включают ли Пакеты билетов на Стадион в Санкт-Петербурге Билет на Матч открытия?

Да, Билет на Матч открытия включен в Пакет билетов на Стадион в Санкт-Петербурге.

4. Включают ли Пакеты билетов на Стадион в Санкт-Петербурге Билет на Матч Финала?

Нет, Билет на Финал не включен в Пакеты билетов на Стадион в Санкт-Петербурге.

5. Включают ли Пакеты билетов на Стадион «Спартак» в Москве Билет на Матч за 3-е и 4-е место?

Да, Билет на Матч за 3-е и 4-е место включен в Пакет билетов на Стадион «Спартак» в Москве.

VII. Категории Билетов

1. Какие Категории Билетов предлагает FIFA?

Будут предложены четыре ценовые категории Билетов на Кубок Конфедераций FIFA 2017.

Категория 1

Самые дорогие Билеты. Места по этим Билетам расположены в самых лучших зонах Стадиона.

Категории 2 и 3

Места по этим Билетам находятся за пределами зоны, в которую можно пройти по Билетам Категории 1.

Категория 4

Билеты этой категории самые доступные. Они предлагаются исключительно резидентам Российской Федерации.

2. Каким образом, в целом, FIFA принимает решение о распределении мест по категориям?

FIFA определяет категорию каждого места на Стадионе отдельно для каждого Матча. Это означает, что ( i ) Категория Билета может меняться в зависимости от Матча; ( ii ) все Категории Билетов могут включать места, находящиеся как на нижнем, так и на верхнем ярусах Стадиона; ( iii ) на распределение Билетов по Категориям не влияют какие-либо обстоятельства, действующие в день Матча, например погодные условия; и ( iv ) границы Категорий Билетов могут меняться в зависимости от Матча. Такая дифференциация необходима для того, чтобы обеспечить доступность максимального количества Билетов для болельщиков.

3. Где на Стадионе в Казани находятся места по билетам категории 1, категории 2, категории 3 и категории 4?

TOPS001 Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

4. Где на Стадионе «Спартак» в Москве находятся места по билетам категории 1, категории 2, категории 3 и категории 4?

TOPS001 Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

5. Где на Стадионе в Санкт-Петербурге находятся места по билетам категории 1, категории 2, категории 3 и категории 4?

TOPS001 Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

6. Где на Стадионе в Сочи находятся места по билетам категории 1, категории 2, категории 3 и категории 4?

TOPS001 Для отображения схемы стадиона, нажмите здесь.

Для того, чтобы понять где находятся места по Вашим Билетам (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь со схемой Стадиона. Обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

Обращаем Ваше внимание, что цвета, которые используются в вышеуказанной Карте Стадиона, никак не связаны с цветами, указанными на Ваших Билетах, и с цветом указателей на Стадионе. Цвета на Вашем Билете и цвета указателей на Стадионе служат исключительно для направления зрителей к нужным входам на Стадион и обеспечения стабильной работы Стадиона в дни проведения Матчей.

7. Что такое Билет Категории 4 и как можно купить эти Билеты?

Билеты Категории 4 относятся к самой низкой ценовой категории, и поэтому являются самыми дешевыми. Билеты Категории 4 доступны только для резидентов Российской Федерации. Термин «резидент Российской Федерации» означает любых физических лиц, которые на законных основаниях проживают в Российской Федерации на постоянной или временной основе,  включая граждан Российской Федерации, а также граждан иных государств (и при этом такие иностранные граждане, в том числе, включают физических лиц, которые работают в Российской Федерации на законных основаниях).

8. Как и когда я должен предоставить подтверждение статуса резидента для покупки Билета Категории 4?

Все Заказчики Билетов Категории 4 должны предоставлять подтверждение наличия у них статуса резидента  России при подаче Заявки на покупку Билета, а также должны предъявлять официальные российские документы в качестве подтверждения того, что они являются резидентами России, в момент Получения Билетов и при входе на Стадион.

VIII. Билеты для особой категории лиц

1. Выделены ли билеты для лиц с ограниченными возможностями, маломобильных лиц, а также лиц с избыточным весом?

Да, среди Билетов на все Стадионы и на все Матчи FIFA будут предложены для приобретения Билеты, специально предназначенные для лиц с ограниченными возможностями, маломобильных лиц и лиц с избыточным весом. Данные Билеты, также называемые Билеты для особой категории лиц ( SAT ), подразделяются на четыре вида:

«Для лиц в инвалидных колясках» (W),

«Упрощенный вход стандарт» (ES) (для лиц с ограниченными возможностями, маломобильных лиц или лиц с иными медицинскими показаниями),

«Упрощенный вход с удобствами» (AM) (для лиц с собаками-поводырями или лиц с медицинскими показаниями, предусматривающими использование собак-помощников, а также лиц, которым в силу маломобильности необходимо больше пространства для ног) или

«Для лиц с избыточным весом (OP) (Упрощенный вход, места увеличенной ширины)» (для лиц, индекс массы тела которых составляет 35кг./м2  или более).

Расположение мест, предлагаемых покупателям с ограниченными возможностями, меняется от Стадиона к Стадиону.

2. Как мне направить Заявку на покупку Билета для особой категории лиц?

Все Заказчики Билетов, подающие Заявки на покупку Билетов для особой категории лиц могут подать такие Заявки в интернете на странице Кубка Конфедераций FIFA 2017 www.fifa.com/bilet .

На Этапе продаж «в последний момент» Билеты для особой категории лиц можно приобрести в интернете, а также в специальных Главных билетных центрах FIFA .

3. Могу ли я направить Заявку на покупку Билета для сопровождающего лица в случае направления мной Заявки на покупку Билета для особой категории лиц?

За единственным исключением лиц с избыточным весом, Заказчикам, которым были успешно распределены Билеты для особой категории лиц видов «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» или «Упрощенный вход с удобствами» будет предоставлена возможность получить на безвозмездной основе один дополнительный Билет для сопровождающего, который будет помогать и сопровождать это лицо на Матч ( AP ). Место сопровождающего будет располагаться как можно ближе к Заказчику Билета для особой категории лиц, однако точное расположение места не может быть гарантировано. FIFA не может гарантировать, что место сопровождающего будет являться соседним по отношению к месту Заказчику Билета для особой категории лиц. Обращаем Ваше внимание, что более одного дополнительного Билета к одному Билету для особой категории лиц заказать невозможно.

Покупатели, направившие Заявки на покупку Билетов для особой категории лиц вида «Для лиц с избыточным весом», будут не вправе получить дополнительный Билет для сопровождающего.

4. Какие документы, подтверждающие право на получение Билета для особой категории лиц, я должен предоставить, чтобы купить такой Билет?

Покупатели, которые подают Заявки на покупку Билетов для особой категории лиц, должны предоставлять необходимые документы, в ходе прохождения процедуры подачи Заявки на покупку Билетов, а также должны предоставлять подтверждение наличия у них права на получение такого Билета в момент Получения Билета (если применимо) и, по требованию, при входе на Стадион. Непредоставление подтверждения наличия права на получение Билета для особой категории лиц может привести к аннулированию такого Билета. Пожалуйста, отнеситесь с уважением к другим болельщикам и подавайте Заявку на покупку таких Билетов только если они Вам действительно необходимы. Количество таких Билетов ограничено из-за конфигурации Стадионов.

В качестве подтверждения права на получение Билета для особой категории лиц принимаются:

· Для российских покупателей (т.е. резидентов Российской Федерации): свидетельство, подтверждающее группу инвалидности или иное медицинское заключение

· Для иностранных покупателей (т.е. лиц, не являющихся резидентами Российской Федерации): медицинская справка или подтверждающие документы, которые являются общепринятыми и широко распространенными в стране, резидентом которой является иностранный покупатель

· Для лиц с избыточным весом: для российских покупателей/иностранных покупателей: подписанная справка врача, в которой указан индекс массы тела; минимальный индекс массы тела - 35кг./ м2 .

При появлении каких-либо вопросов относительно подтверждения права на получение Билета, пожалуйста, свяжитесь с Билетным центром Чемпионата мира FIFA (FWCTC),.

5. Что произойдет в случае предоставления недостоверных сведений о праве на покупку Билета для особой категории лиц?

Предоставление недостоверных сведений является существенным нарушением Договора купли-продажи билетов и FIFA вправе аннулировать Билеты. В таком случае Заказчик Билета будет обязан выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

6.Когда и каким образом я могу предоставить Официальные документы, которые подтверждают мое право на покупку Билетов для особой категории лиц?

Заказчики Билетов, для которых были успешно распределены Билеты для особой категории лиц, в течение Периода предварительных продаж с оплатой по карте Visa и Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, получат письмо по электронной почте, в котором будет указан период, в течение которого они должны войти в свою Учетную запись на билетном портале и загрузить Официальные документы. Эти документы предназначены для подтверждения их права на покупку Билета(-ов), для особой категории лиц как для себя, так и для любых своих Гостей.

Заказчики Билетов, подавшие Заявки на покупку Билетов для особой категории лиц в течение периода продаж «В порядке живой очереди» (начиная с 1 марта 2017 года), должны будут загрузить свои Официальные документы, которые подтверждают их право на покупку таких Билетов, в онлайн-Форме заявки на покупку Билета после завершения покупки Билетов для особой категории лиц.

Заказчики Билетов для особой категории лиц также должны предоставить подтверждающие документы при Получении Билетов (в случае необходимости) и по запросу при входе на Стадион.

FIFA имеет право аннулировать Билеты в случае непредставления Заказчиком Билетов для особой категории лиц достаточных подтверждающих документов в отношении себя и/или любых своих Гостей, либо если такие подтверждения не будут предоставлены в срок, указанный в электронном письме Билетного центра Чемпионата мира по футболу FIFA . В таких случаях Заказчик Билета должен будет уплатить сумму в размере 20% либо - в случае аннулирования менее чем за 48 часов до запланированного дня Матча - в размере 100% от общей стоимости аннулированных Билетов. FIFA оставляет за собой любые дополнительные права.

IX. Вопросы размещения на Стадионе

1. Как FIFA принимает решение о распределении мест по категориям?

FIFA определяет категорию каждого места на Стадионе отдельно для каждого Матча. Это означает, что ( i ) Категория Билета может меняться в зависимости от Матча; ( ii ) все Категории Билетов могут включать места, находящиеся как на нижнем, так и на верхнем ярусах Стадиона; ( iii ) на распределение Билетов по Категориям не влияют какие-либо обстоятельства, действующие в день Матча, которые могут повлиять на возможность использования мест, например погодные условия; и ( iv ) границы Категорий Билетов на Стадионе могут меняться в зависимости от Матча. Такие различия необходимы для того, чтобы обеспечить доступность максимального количества Билетов для болельщиков.

2. Где на Стадионе находятся мои места по Билетам категории 1, категории 2, категории 3 и категории 4?

Расположение мест по Категориям Билетов указано на Карте каждого Стадиона. Для того, чтобы лучше понять, где находится место по Вашему Билету (согласно ценовой категории), пожалуйста, ознакомьтесь с разделом («Категории Билетов»).

В этой связи обращаем Ваше внимание, что цветами на Карте Стадиона обозначены зоны, в которых обычно располагаются места по определенным Категориям Билетов. Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и одновременно обеспечить надлежащий уровень обслуживания представителей мировых СМИ и других заинтересованных лиц, FIFA вправе вносить изменения в зоны расположения мест определенной Категории Билетов. Таким образом, FIFA оставляет за собой право по-разному определять конкретные места для различных Категорий Билетов в зависимости от конкретного Матча. Если Вы приобрели Билеты определенной Категории, Ваше место будет расположено в соответствующей зоне, указанной на Карте Стадиона применительно к данной категории, или в зоне, отнесенной на Карте к категории мест по более дорогим Билетам. Ни при каких обстоятельствах Ваше место не будет находиться в зоне, отведенной на Карте Стадиона под места более низкой ценовой категории.

3. Будет ли мне известно расположение моего места в момент покупки Билета?

Нет. Вы выберете Категорию необходимого Вам Билета, а FIFA определит конкретное место в рамках выбранной Категории только после завершения покупки.

Во время Продаж «в последний момент», которые начнутся 19 апреля 2017 года, информация о расположении мест будет предоставляться во время процедуры покупки.

4. Мне не нравятся места, которые были мне распределены. Могу ли я их поменять?

Нет. Потребовать изменить место, которое было распределено Вам невозможно.

5. Могу ли я попросить место рядом с определенным человеком?

Нет. Однако места по Билетам, заказанным в рамках одной Заявки на покупку Билета, будут по возможности предоставляться рядом. Места, распределенные Заказчику Билета, могут находиться в различных Секторах, рядах или блоках Стадиона. FIFA не может предоставить соседние места лицам, направлявшим Формы заявки на покупку Билета по отдельности. В любом случае, обращаем Ваше внимание, что FIFA не может гарантировать какую-либо особую очередность мест. В частности, во время Этапа продаж «в последний момент», когда FIFA продает оставшийся объем Билетов, места по одной Заявке на покупку Билета также могут быть расположены в различных зонах Стадиона. Пожалуйста,  исходите из того, что места по разным Заявкам ни при каких обстоятельствах не могут оказаться соседними.

6. Вправе ли я отменить мою покупку и вернуть мой Билет, если мне не нравится расположением моего места или если мне не будет предоставлено место рядом с моими Гостями?

Нет. Расположение места не является основанием для отмены и возврата Билета. FIFA не может гарантировать, что за Гостями будут зарезервированы места, находящиеся рядом с местом Заказчика Билета. Однако Вы можете выставить свои Билеты на перепродажу на официальной Платформе FIFA для передачи и перепродажи Билетов согласно применимым условиям. Эти условия приведены в Политике о передаче и перепродаже Билетов, которая размещена на сайте www.fifa.com/bilet .

X. Цены Билетов

1. В каких валютах выражены цены на Билеты?

Билеты, которые продаются резидентам Российской Федерации и покупателям, приобретающим Билеты через Главные билетные центры FIFA в России на Этапе продаж «в последний момент», можно будет приобрести за рубли ( RUB ). Билеты, которые реализуются всем другим покупателям, можно будет приобрести за доллары США ( USD ).

2. Сколько стоят Билеты на определенный Матч?

Все приведенные ниже цены указаны в рублях и долларах США и включают все соответствующие применимые налоги.

ЦЕНА В ДОЛЛ. США ( USD )

МАТЧ

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВА МИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 1

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 2

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 3

Матч открытия ( № 1 )

170

120

85

85

85

85

170

120

85

Матчи группового этапа ( № 2-12 )

135

85

70

70

70

70

135

85

70

Матчи 1/2 финала (№ 13-14)

160

125

85

85

85

85

160

125

85

Матч за 3-е и 4-е место (№ 15)

135

85

70

70

70

70

135

85

70

Матч Финала (№ 16)

245

160

115

115

115

115

245

160

115

ЦЕНА В РУБ. ( RUB ) *

МАТЧ

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

КАТЕГОРИЯ 4 **

ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВА МИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 1

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 2

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 3

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 4**

Матч открытия ( № 1 )

11400

8000

5700

2240

5700

5700

5700

11400

8000

5700

2240

Матчи группового этапа ( № 2-12 )

9000

5700

4700

960

4700

4700

4700

9000

5700

4700

960

Матчи 1/2 финала (№ 13-14)

10700

8400

5700

2240

5700

5700

5700

10700

8400

5700

2240

Матч за 3-е и 4-е место (№ 15)

9000

5700

4700

960

4700

4700

4700

9000

5700

4700

960

Матч Финала (№ 16)

16400

10700

7700

2560

7700

7700

7700

16400

10700

7700

2560

* только резидентам Российской Федерации и покупателям, приобретающим Билеты через Главные билетные центры FIFA в России на Этапе продаж «в последний момент».

** только резидентам Российской Федерации.

3. Сколько стоят Пакеты билетов на определенный стадион (VST)?

ЦЕНА В ДОЛЛ. США ( USD )

Пакеты билетов на определенный стадион (Матчи)

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВА МИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 1

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 2

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 3

КАЗАНЬ

( 2, 8, 9, 13)

565

380

295

295

295

295

565

380

295

москва

(№ 3, № 5, № 12, № 15)

540

340

280

280

280

280

540

340

280

Санкт-Петербург

(№ 1, № 7, № 10)

440

290

225

225

225

225

440

290

225

сочи

(№ 4, № 6, № 11, № 14)

565

380

295

295

295

295

565

380

295

ПАКЕТЫ БИЛЕТОВ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СТАДИОН ВКЛЮЧАЮТ МАТЧИ ГРУППОВОГО ЭТАПА, МАТЧИ 1/2 ФИНАЛА И МАТЧ ЗА 3-Е И 4-Е МЕСТО, КОТОРЫЕ ПРОВОДЯТСЯ В ОПРЕДЕЛЕННОМ МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ СОРЕВНОВАНИЙ. ОНИ НЕ ВКЛЮЧАЮТ МАТЧ ФИНАЛА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ.

ЦЕНА В РУБ. ( RUB ) *

Пакеты билетов на определенный стадион (Матчи)

КАТЕГОРИЯ 1

КАТЕГОРИЯ 2

КАТЕГОРИЯ 3

КАТЕГОРИЯ 4 **

ДЛЯ ЛИЦ В ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСКАХ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД СТАНДАРТ

УПРОЩЕННЫЙ ВХОД С УДОБСТВА МИ

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 1

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 2

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 3

 

 

ДЛЯ ЛИЦ С ИЗБЫТОЧНЫМ ВЕСОМ КАТЕГОРИЯ 4**

КАЗАНЬ

( 2, 8, 9, 13)

37700

25500

19800

5120

19800

19800

19800

37700

25500

19800

5120

москва

(№ 3, № 5, № 12, № 15)

36000

22800

18800

3840

18800

18800

18800

36000

22800

18800

3840

Санкт-Петербург

(№ 1, № 7, № 10)

29400

19400

15100

4160

15100

15100

15100

29400

19400

15100

4160

сочи

(№ 4, № 6, № 11, № 14)

37700

25500

19800

5120

19800

19800

19800

37700

25500

19800

5120

* только резидентам Российской Федерации и покупателям, приобретающим Билеты через Главные билетные центры FIFA в России на Этапе продаж «в последний момент».

** только резидентам Российской Федерации.

Пакеты билетов на определенный стадион включают Матчи группового этапа, Матчи 1/2 финала и Матч за 3-е и 4-е место, которые проводятся в определенном месте проведения соревнований. Они не включают Матч Финала в Санкт-Петербурге.

Примечание: Пожалуйста, ознакомьтесь с Разделом «Билетные продукты», где подробно разъясняется, какие Матчи включены в Пакеты билетов на определенный стадион ( VST ).

Обращаем Ваше внимание на то, что Пакеты билетов на определенный стадион ( VSTs ) не будут доступны для приобретения во время Периода продаж «В порядке живой очереди» на Этапе продаж (1) и во время Этапа продаж «в последний момент».

4. Предусмотрены ли какие-либо скидки на Билеты для детей?

Нет. Цены на все Билеты, как для взрослых, так и для детей, одинаковы и не зависят от возраста ребенка.

XI. Ограничения продажи Билетов

1. Какое максимальное количество Билетов можно заказать?

Для себя и своих гостей Вы можете заказать не более 6 Билетов на каждый Матч, при этом Вы и Ваши гости можете посетить в общей сложности не более 10 Матчей. Таким образом, для себя и всех ваших гостей Вы можете заказать в общей сложности 60 Билетов. В случае обнаружения FIFA каких-либо нарушений ограничений продажи Билетов (даже после подтверждения покупки), покупка Билетов может быть отменена, а все Билеты, распределенные Заказчику Билетов, в конечном итоге будут аннулированы. В таком случае, согласно разделу 15 Правил продажи билетов, Заказчик Билета должен будет заплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости  аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

2. Могу ли я направлять комбинированные Заявки на покупку различных Билетных продуктов?

Вам разрешается комбинировать Билеты на определенный Матч и Пакеты билетов на  определенный стадион. Обращаем Ваше внимание, что в этом случае применяются ограничения для групп гостей (т.е. в общей сложности 60 Билетов на Заказчика Билета и группу его гостей) и купить билеты более чем на один матч, проводимый в один и тот же день, будет невозможно.

В случае обнаружения FIFA каких-либо нарушений ограничений продажи Билетов (даже после подтверждения покупки), покупка Билетов может быть отменена, а все Билеты, распределенные Заказчику Билета, в конечном итоге будут аннулированы. В таком случае, согласно разделу 15 Правил продажи билетов, Заказчик Билета должен будет заплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

3. Помимо ограничений в отношении максимального количества Билетов, есть ли какие-либо другие Ограничения продажи Билетов?

Да. Нельзя купить Билеты на разные Матчи, запланированные на один и тот же календарный день. Также один и тот же человек, будь то Заказчик Билета или Гость, не может купить Билеты на один и тот же Матч, направив несколько Заявок.

Все Билеты, заказанные на определенный Матч, должны относиться к одной и той же Категории Билетов, однако Вы можете заказать разные категории Билетов на разные Матчи. Единственным исключением из этого правила является случай подачи комбинированной Заявки на покупку Билета совместно с Билетом для особой категории лиц на один и тот же Матч.

4. Почему введены Ограничения продажи Билетов?

Для того, чтобы предложить болельщикам как можно больше Билетов и обеспечить их справедливое распределение, а также для того, чтобы предотвратить доступ перекупщиков к Билетам и не допустить осуществления ими перепродажи Билетов, FIFA установила ограничение в отношении количества Билетов, которое любая группа лиц (включая Заказчика Билетов и его гостей) может приобрести как на конкретный Матч и так и в целом. Ограничения продажи Билетов означают, что Заказчик Билета и любое другое лицо,  являющееся его гостем, могут заказать не более максимального количества Билетов.

5. Что произойдет в случае нарушения Ограничений продажи Билетов?

Если ваша Заявка нарушает ограничения продажи Билетов, ваша Заявка будет отклонена. Если FIFA обнаружит это нарушение после направления Подтверждения приобретения Билета, FIFA вправе аннулировать любые Билеты, указанные в соответствующем Подтверждении приобретения Билета. В таком случае Вы будете обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

XII. Порядок оплаты

1. Какие способы оплаты допускаются на Этапе  продаж (1)?

На Этапе продаж (1) можно оплатить приобретаемые Билеты, используя следующие способы оплаты:

по карте VISA ( Visa является предпочтительной платежной системой Кубка Конфедераций FIFA 2017)

Согласно информации, указанной на сайте www.fifa.com/bilet , FIFA также принимает иные платежные карты.

В Период предварительных продаж с оплатой по карте VISA до начала Этапа продаж (1) допустимым способом оплаты Билетов будет являться только оплата посредством действующей платежной карты VISA .

Иностранные Заказчики Билетов (а именно лица, не являющиеся резидентами России), которые используют доступную для скачивания на сайте Форму заявки на покупку Билета, также смогут производить оплату посредством банковского перевода.

2. Какие способы оплаты допускаются на Этапе продаж «в последний момент»?

На Этапе продаж «в последний момент» можно приобрести Билеты, используя следующие способы оплаты:

по карте VISA ( Visa является предпочтительной платежной системой Кубка Конфедераций FIFA 2017)

Согласно информации, указанной на сайте www.fifa.com/bilet , FIFA также принимает другие общепринятые платежные карты.

наличными (только при приобретении в Главных билетных центрах FIFA )

3. Когда я должен оплатить мои Билеты?

В отношении всех Заявок на покупку Билета, которые были направлены в интернете через сайт и Билеты по которым были успешно распределены FIFA автоматически обработает платеж после одобрения и распределения Билетов, сняв средства с платежной карты, которую Вы укажите в Вашей Заявке на покупку Билета. Для осуществления этой операции вам не потребуется подтверждать покупку или совершать какие-либо иные действия. FIFA направит Вам Подтверждение приобретения Билета после получения FIFA полной оплаты.

В течение Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов в рамках Этапа продаж (1)  средства будут сняты с указанной Вами платежной карты, после проведения Случайной жеребьевки Билетов, в рамках которой Билеты будут распределены Вам.

Если Вы являетесь Иностранным Заказчиком Билета (т.е. Вы не являетесь резидентом Российской Федерации), используете загруженную с сайта FIFA Форму заявки на покупку Билета и будете производить оплату посредством Банковского перевода, Вы получите банковские реквизиты, необходимые для осуществления платежа. Срок осуществления платежа будет сообщаться вместе с необходимыми платежными реквизитами .

В Период продаж «В порядке живой очереди» средства будут списаны с указанной Вами платежной карты в момент Вашей покупки Билета.

4. Что произойдет, если FIFA не получит от Вас полную оплату до соответствующего срока оплаты?

Если к соответствующему сроку от Вас не будет получена полная оплата, FIFA вправе аннулировать распределенные Вам Билеты; при этом Билеты будут аннулированы незамедлительно. В случае частичной оплаты FIFA вправе аннулировать все распределенные Вам Билеты; при этом Билеты будут аннулированы незамедлительно. В этом случае FIFA возместит уплаченные Вами средства. В случае любого аннулирования Билетов FIFA не компенсирует Заказчику Билета какие-либо проценты и дополнительные затраты или расходы (например, расходы на проезд и проживание) в составе любого возмещения на любых основаниях или в дополнение к нему. Только Заказчик Билета, указанный в Форме заявки на покупку Билета, вправе получить какое-либо возмещение. FIFA планирует совершить платеж в разумный срок, при условии, что FIFA получит от Заказчика Билета все реквизиты, необходимые для осуществления платежа.

5. Могу ли я использовать платежную карту своего родственника или друга для оплаты моих Билетов?

Нет. Согласно Договору купли-продажи билетов оплата Вашей личной платежной картой является существенным обязательством; при этом на платежной карте должно быть указано Ваше имя. Если в своей Заявке Вы предоставите информацию о платежной карте третьего лица, Ваша Заявка на покупку Билета может быть отклонена. Если после направления Подтверждения приобретения Билета FIFA обнаружит, что использовалась платежная карта третьего лица, FIFA вправе аннулировать любые Билеты, указанные в соответствующем Подтверждении приобретения Билета. В таком случае Вы будете обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости всех аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

6. Что такое Код безопасности платежной карты?

Код безопасности платежной карты - это последние три цифры номера, напечатанного на полосе для подписи на обратной стороне Вашей карты. Код имеет функцию защиты и позволяет FIFA и эмитенту Вашей платежной карты идентифицировать Вас как держателя карты, а также обеспечивает дополнительную защиту от мошенничества.

7. Что будет, если на моей платежной карте недостаточно средств?

Вы должны обеспечить наличие достаточного количества денежных средств на указанной Вами платежной карте в течение всего соответствующего Этапа продаж. Если в день распределения Вам Билетов на Вашей платежной карте недостаточно средств и по этой причине FIFA не может обработать Ваш платеж, FIFA может отменить Вашу заявку. Для успешной обработки Заявки, пожалуйста, убедитесь в том, что на Вашей платежной карте имеется достаточно средств для покрытия всей суммы покупки.

8. Что произойдет, если во время Этапа продаж у моей платежной карты истечет срок действия?

Вы должны обеспечить, чтобы указанная Вами платежная карта являлась действующей в течение всего соответствующего Этапа продаж. Если во время Этапа продаж у Вашей платежной карты истечет срок действия, Вы можете указать новую платежную карту в своей Учетной записи на билетном портале на странице www.fifa.com/bilet до того, как Билеты будут распределены Вам (эта функция будет доступна в течение ограниченного периода времени до момента распределения Билетов). Если на дату распределения Вам Билетов у Вашей платежной карты истек срок действия и по этой причине FIFA не может обработать Ваш платеж, FIFA может отменить Вашу заявку. Для успешной обработки Заявки, пожалуйста, убедитесь в том, что у Вас имеется действующая платежная карта в течение всего соответствующего Этапа продаж .

9. Я попытался совершить оплату в интернете, но мой платеж не прошел. Что мне делать?

Если Вы пытаетесь совершить платеж в интернете, но получаете уведомление о том, что платеж не прошел, это может быть связано с тем, что операцию блокирует Ваш банк-эмитент. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком, чтобы одобрить платеж и попытайтесь подать заявку заново. Если платеж по-прежнему не проходит, пожалуйста, свяжитесь с Билетным центром Чемпионата мира FIFA ( FWCTC ) и предоставьте наиболее полные сведения, в том числе снимок экрана компьютера с сообщением об ошибке, информацией о браузере, который Вы используете, и о том, сколько раз Вы попытались осуществить операцию. Билет не будет Вам распределен, если Ваш платеж не был совершен.

Обращаем Ваше внимание, что FIFA не отвечает за какие-либо SMS , которые эмитент Вашей платежной карты направляет Вам, сообщая о покупке Вами Билетов, или для одобрения каких-либо расходов по Вашей платежной карте. Такие сообщения, которые направлены не FIFA , не дают Вам право получить Билеты и не являются Подтверждением приобретения Билета.

10. Что мне делать в случае утраты или кражи моей платежной карты?

Пожалуйста, незамедлительно сообщите в Билетный центр Чемпионата мира FIFA ( FWCTC ), воспользовавшись ссылкой «Наши контакты» ( Contact Us ) на странице www.fifa.com/bilet , о том, что Ваша платежная карта была утрачена или украдена. Это позволит FIFA сделать отметку о Вашей ситуации в файле Вашей Заявки. Если такая ситуация произойдет до распределения Вам Билетов, то в своей Учетной записи на билетном портале на странице www.fifa.com/bilet Вы можете указать новую платежную карту (эта функция будет доступна в течение ограниченного периода времени до момента распределения Билетов). Если карта утрачена или украдена после успешной покупки Билетов, для получения Ваших Билетов, пожалуйста, посетите Главный билетный центр FIFA , имея при себе Подтверждение приобретения Билета и удостоверяющий Вашу личность документ с фотографией, и сотрудник Отдела обслуживания поможет Вам распечатать Ваши Билеты.

11. Насколько защищена информация о моей платежной карте и мои персональные данные при заказе через интернет?

Для обеспечения защиты Вашей платежной карты и персональной информации, содержащейся в Вашей Заявке на покупку Билета, мы используем стандартные протоколы HTTPS / SSL , обеспечивающие безопасную передачу данных в сети интернет.

XIII. Подтверждение приобретения Билетов

1. Что такое Подтверждение приобретения Билетов?

Подтверждение приобретения Билетов - это официальное уведомление от FIFA , подтверждающее, что Вам были распределены Билеты. В Подтверждении приобретения Билетов будет указано количество распределенных Вам Билетов или Билетных продуктов, но не будет указана информация о конкретных местах на Стадионе. Выпуск Подтверждения приобретения Билетов означает частичное или полное принятие FIFA Вашего предложения о покупке Билетов и представляет собой заключение Договора купли-продажи билетов.

2. Могу ли я отменить покупку Билетов после получения Подтверждения приобретения Билетов?

Нет. Подтверждение приобретения Билетов означает частичное или полное принятие FIFA Вашего предложения о покупке Билетов и представляет собой заключение Договора купли-продажи билетов. Заключив Договор купли-продажи билетов, Вы не вправе его расторгнуть. Однако Вы можете выставить свои Билеты на перепродажу на официальной Платформе FIFA для передачи и перепродажи Билетов согласно применимым условиям. Эти условия приведены в Политике о передаче и перепродаже Билетов, которая размещена на сайте www.fifa.com/bilet .

3. Когда я узнаю, были ли мне распределены заказанные мной Билеты?

Все Заказчики Билетов, включая тех, которым были распределены все заказанные ими Билеты, часть заказанных ими Билетов, а также тех, которыми Билеты распределены не были, получат уведомления о результатах рассмотрения поданных ими Заявок на покупку Билета. Они также всегда могут проверить статус своей учетной записи в интернете на странице: www.fifa.com/bilet или посредством системы IVR , за исключением периодов проведения предварительно запланированных технических работ.

4. Каким образом мне будет направлено Подтверждение приобретения Билета?

Все Заказчики Билетов, включая тех, которым были распределены все заказанные ими Билеты и те, которым была распределена часть заказанных ими Билетов, направившие Заявки на покупку Билетов в интернете на странице www.fifa.com/bilet , получат по электронной почте, или, в отсутствие электронной почты, по обычной почте, посредством доставки лично в руки или иным способом, уведомление от Билетного центра Чемпионата мира FIFA ( FWCTC ) о распределенных им Билетах.

5. Каким образом мне сообщат о том, что мне не были распределены заказанные мной Билеты?

Все Заказчики Билетов которым не были распределены Билеты, которые они заказали в интернете на странице www.fifa.com/bilet , получат уведомление по электронной почте или иным способом о том, что Билеты по их Заявке распределены не были. Они также в любое время могут проверить статус своей учетной записи в интернете на странице: www.fifa.com/bilet или посредством системы IVR , за исключением периодов проведения предварительно запланированных технических работ.

6. Я получил уведомление от эмитента моей платежной карты. Является ли это надлежащим Подтверждением приобретения Билета?

Нет. Уведомление от эмитента Вашей платежной карты, банка или других третьих лиц не относятся к FIFA , в частности, не являются Подтверждением приобретения Билета и не дают Вам права на получение Билета. Обращаем Ваше внимание, что FIFA не отвечает за уведомления любого рода (например SMS или электронные письма), которые эмитент Вашей платежной карты, банк или иное третье лицо направляет Вам, сообщая о покупке Вами Билетов, или для одобрения каких-либо расходов по Вашей платежной карте.

7. Я не получил никакого сообщения от FIFA. Почему?

Если в установленный срок Вы не получили Подтверждение приобретения Билета или иное уведомление от FIFA , пожалуйста, проверьте папку с нежелательными сообщениями и общую папку с сообщениями. Перед регистрацией рекомендуем добавить noreply@2017fwctc.com , или noreply@2017fwctc.ru (если Вы являетесь резидентом Российской Федерации)  в Ваш список разрешенных контактов. Если Вы по-прежнему не можете найти это уведомление, возможно, в Вашей Заявке на покупку Билета Вы указали неправильный  адрес электронной почты.

Вы также можете проверить статус Вашей Заявки в любое время, используя Вашу учетную запись на странице www.fifa.com/bilet или посредством системы IVR , за исключением периодов проведения предварительно запланированных технических работ.

8. Мне распределили Билеты более низкой категории, чем те, которые я заказывал. Как это возможно?

Это могло произойти только в том случае, если в Вашей Заявке на покупку Билета, которую Вы направили FIFA во время Периода продаж посредством случайной жеребьевки Билетов, Вы указали, что согласны приобрести Билеты более низкой категории в случае, если Билеты категории, которую Вы выбрали изначально, будут недоступны.

9. Будет ли мне предоставлен доступ на Стадион в случае предъявления мной Подтверждения приобретения Билета?

Нет. Доступ на стадион будет осуществляться только при представлении действующего Билета и персонализированных идентификационных документов (Персонифицированной карты зрителя), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года. Поэтому Вам необходимо заранее перед Матчем получить Ваши Билеты и персонализированные идентификационные документы (Персонифицированную карту зрителя) согласно требованиям  российских властей. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на сайт www.fan-id.ru .

10. Представляют ли собой Подтверждение приобретения Билета и персонализированный идентификационный документ (Персонифицированная карта зрителя), требуемый российскими властями, один и тот же документ?

Нет, любые иные персонализированные идентификационные документы (Персонифицированная карта зрителя), требуемые российскими властями, никак не связаны с FIFA , и их не следует путать с Подтверждением приобретения Билета. FIFA никоим образом не участвует в процедуре подачи заявок на получение каких-либо других персонализированных идентификационных документов (Персонифицированной карты зрителя), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года, и не участвует в их выдаче или использовании. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на сайт www.fan-id.ru .

XIV. Аннулирование Билетов

1. Могу ли я аннулировать и вернуть Билеты FIFA после их приобретения?

Это невозможно, так как купленные Билеты НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату FIFA . Договор купли-продажи билетов (который заключается путем направления FIFA в адрес Заказчика Билетов Подтверждения приобретения Билетов) представляет собой окончательное соглашение, имеющее обязательную силу, заключенное между Вами и FIFA , действующей через свои специально уполномоченные торговые предприятия для проведения Кубка Конфедераций FIFA 2017 года, а именно, компанию FIFA Ticketing AG или Общество с ограниченной ответственностью «Чемпионат Мира ФИФА 2018 Бронирование билетов».

Если Вы не можете прийти на Матч, Вы можете выставить свои Билеты на перепродажу на официальной Платформе FIFA для передачи и перепродажи Билетов согласно применимым условиям. Эти условия приведены в Политике о передаче и перепродаже Билетов, которая размещена на сайте www.fifa.com/bilet .

2. После того, как я куплю Билеты, может ли FIFA их аннулировать?

Да, FIFA вправе полностью или частично аннулировать Билеты, купленные Вами, в случае любого нарушения Правил продажи билетов (данный документ доступен на сайте www.fifa.com/bilet в разделе «Юридические документы»), в том числе в случае несанкционированной передачи Билетов, предоставления любой недостоверной информации в процессе продажи Билетов, нарушений в процессе оплаты или неправомерного поведения на территории Стадиона. FIFA может воспользоваться правом аннулирования Билета независимо от того, когда правонарушение было обнаружено FIFA . В таком случае Вы будете обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости всех аннулированных Билетов. Кроме того, в случае нарушения Вами Общих условий использования билетов или Правил поведения на стадионе, FIFA автоматически аннулирует Ваш Билет. Это означает, что Вы не будете допущены на Стадион или, если Вы уже находитесь на территории Стадиона, Вы будете выдворены с него. В случае любого нарушения с Вашей стороны, FIFA сохраняет за собой любые дополнительные права.

И наконец, FIFA имеет право полностью или частично аннулировать ваши Билеты в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, таких как отмена Матча. В таком случае Вы будете иметь право на получение возмещения за аннулированные Билеты в размере суммы, уплаченной в адрес FIFA . FIFA не будет выплачивать Вам никакие проценты, возмещения или компенсации за прочие затраты или издержки (например, расходы на проезд или проживание). Любые запросы на возмещение как в отношении себя, так и в отношении Гостя должны направляться Заказчиком Билетов. Гость не вправе требовать возмещения расходов.

XV. Последствия нарушения Правил в отношении Билетов

1. Где можно найти Правила в отношении Билетов?

Все правила покупки и использования Билетов, правила поведения на Стадионе, а также перечень предметов, разрешенных к проносу на Стадион, содержатся в Правилах продажи билетов, Общих условиях использования билетов и Правилах поведения на стадионе (данные документы доступны на сайте www.fifa.com/bilet в разделе «Юридические документы».) В ходе подачи Заявки на покупку Билета, следует внимательно ознакомиться и принять Правила продажи билетов, Общие условия использования билетов и Правила поведения на стадионе.

2. Каковы последствия нарушения Правил в отношении Билетов?

FIFA вправе полностью или частично аннулировать купленные Вами Билеты в случае любого нарушения Правил продажи билетов (данный документ доступен на сайте www.fifa.com/bilet в разделе «Юридические документы»), в том числе в случае несанкционированной передачи Билетов, предоставления любой недостоверной информации в процессе продажи Билетов, нарушений в процессе оплаты или неправомерного поведения на территории Стадиона. FIFA может воспользоваться правом аннулирования Билета независимо от того, когда правонарушение было обнаружено FIFA . В таком случае Вы будете обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов.

В случае нарушения Вами Общих условий использования билетов или Правил поведения на стадионе, FIFA автоматически аннулирует Ваш Билет. Это означает, что Вы не будете допущены на Стадион или, если Вы уже находитесь на территории Стадиона, то Вы будете выдворены с него. В случае любого нарушения с Вашей стороны, FIFA сохраняет за собой любые дополнительные права.

3. Почему мне нужно выплачивать какие-либо суммы в случае аннулирования FIFA Билетов?

Вы обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билетов произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов в качестве возмещения любых административных расходов, понесенных в результате аннулирования распределенных Билетов, необходимого перераспределения и переоформления Билетов для продажи представителям широкой общественности или другой группе покупателей, а также в качестве компенсации FIFA за ограничение возможности перепродажи Билетов.  Кроме того, FIFA сохраняет за собой дополнительные права в связи с возможностью иного потенциального ущерба, который может быть причинен FIFA в результате нарушения Общих условий использования билетов, Правил поведения на стадионе или Правил продажи билетов.

4. Несу ли я ответственность за поведение Гостя?

Да, Вы несете ответственность за поведение приглашенных Вами Гостей. Это означает, что в случае нарушения кем-либо из Ваших Гостей Правил продажи билетов, Общих условий использования билетов или Правил поведения на стадионе FIFA вправе не только аннулировать Билет Гостя, но также все прочие Ваши Билеты или некоторые из них. В таком случае Вы будете обязаны выплатить 20% или, если аннулирование Билета произошло в течение 48 часов до назначенной даты Матча, 100% от совокупной стоимости аннулированных Билетов. FIFA сохраняет за собой все дополнительные права.

В связи с этим вам необходимо убедиться, что все Ваши Гости ознакомились с Правилами продажи билетов, Общими условиями использования билетов и Правилами поведения на стадионе, поняли их смысл и согласны с ними.

XVI. Получение и доставка Билетов

1. Как и когда можно получить Билеты?

Билеты, которые Вам распределила FIFA , будут доставлены курьером по адресу Заказчика Билета. Доставка Билетов курьером будет невозможна в отношении следующих Билетов:

I . Билетов, приобретенных после 5 апреля 2017 года;

II .  Билетов, приобретенных на Этапе продаж «в последний момент»;

III . Билетов, своевременная доставка которых невозможна по операционным причинам и/или причинам, связанным со Стадионом.

Доставка Билетов будет бесплатной и начнет осуществляться в мае 2017 года.

В случае если доставка Ваших Билетов курьером невозможна, а также если Билеты были приобретены во время Периода продаж «в последний момент» с 19 апреля 2017 года, данные Билеты можно получить в Главных билетных центрах FIFA во всех городах-организаторах Соревнований Кубка Конфедераций FIFA 2017. Информация о днях и времени работы Главных билетных центров FIFA можно получить на веб-странице www.FIFA.com/bilet в разделе «Доставка и выдача Билетов». Пожалуйста, имейте ввиду, что только Вы несете ответственность за своевременное получение всех купленных Вами Билетов. В целях безопасности FIFA не предоставляет возможности получить какие-либо Билеты на Стадионах в дни проведения Матчей. Таким образом, FIFA настоятельно рекомендует Вам получить Билеты как можно раньше, но в любом случае до соответствующего дня проведения Матча.

2. Можно ли получить Билеты на Стадионе в день проведения Матча?

Нет, в целях безопасности FIFA не предоставляет возможности получить какие-либо Билеты на Стадионах в дни проведения Матчей.

3. Кто может получить мои Билеты?

Вы, как Заказчик Билета, или уполномоченное Вами третье лицо. Однако, Вам необходимо иметь в виду, что если Вы желаете, чтобы Ваши Билеты были получены третьим лицом, данное третье лицо должно быть должным образом уполномочено Вами посредством нотариально удостоверенной доверенности, выданной непосредственно на получение Ваших Билетов, а также копий как Ваших документов, удостоверяющих личность, так и документов, удостоверяющих личность такого третьего лица с фотографией.

4. Что мне нужно предъявить при Получении Билетов?

Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией, а также карту оплаты, которую Вы использовали при проведении транзакции. Также, в соответствующих применимых случаях, Вам нужно предъявить официальный российский документ, необходимый для подтверждения вашего статуса резидента. Покупатели, которые приобрели Билеты Категории 4, должны будут предъявить документы, подтверждающие их статус резидента Российской Федерации. Если Вы являетесь иностранным покупателем, который осуществлял оплату банковским переводом, Вам следует также предъявить Подтверждение приобретения Билета.

Если Вы желаете получить Билет для особой категорий лиц, Вам необходимо предъявить официальные документы или их нотариальные копии, подтверждающие Ваше право на получение такого соответствующего вида Билета для особой категории лиц. Если Вы желаете получить Билет одного из следующих видов: «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» или «Упрощенный вход с удобствами», Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

- Для российских покупателей (т.е. лиц, являющихся резидентами Российской Федерации): свидетельство, подтверждающее группу инвалидности или иное медицинское заключение;

- Для иностранных покупателей (т.е. лиц, не являющихся резидентами Российской Федерации): подтверждение, которое является общепринятым и широко распространенным в стране, резидентом которой Вы являетесь. Дополнительная информация будет предоставлена на более позднем этапе; или

Для лиц с избыточным весом: для российских покупателей/иностранных покупателей: подписанная справка врача, в которой указан индекс массы тела; минимальный индекс массы тела - 35кг./ м2.

5. Могу ли я забрать мои Билеты в заранее установленное время?

Да. Для того, чтобы процедура Получения Вами Билетов была приятной и эффективной, Вы можете заранее назначить конкретное время для посещения Главного билетного центра FIFA .

Получение билетов в назначенное время имеет следующие преимущества:

· Экономия времени

· Услуга оказывается в установленное время

· Отсутствие общей очереди, очередь двигается быстрее

· Получение Билета осуществляется быстрее

Если Вас заинтересовала эта возможность, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Зайдите в свою Учетную запись на билетном портале на странице www.fifa.com/bilet

2. В главном меню выберите «Моя учетная запись»

3. Войдите в свою Учетную запись на билетном портале

4. В разделе «Запись на Получение Билета», выберите день и время Получения Билета и подходящий Главный билетный центр FIFA

Мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше, до дня Матча, чтобы попасть на Стадион до начала Матча. Обращаем Ваше внимание, что несмотря на то, что мы стремимся  оказывать вам услуги на самом высоком уровне, при получении Вашего Билета могут произойти задержки.  Обращаем Ваше внимание, что наличие записи не гарантирует отсутствие очередей. Однако в случае высокого спроса на Билеты в Главных билетных центрах FIFA запись позволяет ускорить процесс оказания услуг и сделать его более эффективным. Учитывая уровень сложности операции, ни FIFA , ни Билетный центр Чемпионата мира FIFA ( FWCTC ) не несут ответственность за возможные задержки, с которыми могут столкнуться лица, записавшиеся на Получение Билета заранее.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

6. Будет ли мне направлено подтверждение конкретного времени, на которое я записался для Получения Билетов?

После того как Вы запишетесь на Получение Билета, Вы получите электронное подтверждение, где будут указаны дата, время и выбранный Вами Главный билетный центр FIFA . Вы в любое время можете уточнить информацию о записи на Получение Билета на странице Вашей Учетной записи на билетном портале на странице www.fifa.com/bilet в разделе «Доставка и выдача Билетов».

7. Почему я не могу записаться на конкретный удобный для меня день или время или указать конкретное место для Получения Билетов?

Поскольку количество записей для Получения Билетов ограничено, Билетный центр Чемпионата мира FIFA ( FWCTC ) не может гарантировать, что выбранные Вами место, дата и смена работы Билетного центра Чемпионата мира FIFA будут доступны. Если у Вас не получается выбрать дату, то причина либо в том, что в этот день Главный билетный центр FIFA закрыт, либо в том, что доступных записей для Получения Билета не осталось. В этом случае рекомендуем выбрать другую дату, время или место.

В любом случае, мы рекомендуем записаться на Получение Билета как можно раньше.  Обращаем Ваше внимание, что записаться на Получение билета на Дни Матчей и на день, предшествующий Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений. Мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше, до дня соответствующего Матча, чтобы не иметь проблем со своевременным проходом на Стадион до начала Матча. Обращаем Ваше внимание, что несмотря на то, что мы стремимся оказывать вам услуги на самом высоком уровне, при получении Вашего Билета могут произойти задержки.  Обращаем Ваше внимание, что наличие записи не гарантирует отсутствие очередей. Однако в случае высокого спроса на Билеты в Главных билетных центрах FIFA запись позволяет ускорить процесс оказания услуг и сделать его более эффективным. Учитывая уровень сложности операции Билетный центр Чемпионата мира FIFA (F WCTC ) не несет ответственность за возможные задержки, с которыми могут столкнуться лица, записавшиеся на Получение Билета заранее.

8. Могу ли я получить Билеты без предварительной записи?

Вы можете посетить Главный билетный центр FIFA без записи для Получения Билета в любое время в обычные часы работы центра. Однако обращаем Ваше внимание на возможные длинные очереди и задержки. При этом Вы не сможете воспользоваться очередью получающих свои Билеты по записи.  В любом случае мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше, до дня проведения Матча, чтобы не иметь проблем со своевременным проходом на Стадион до начала Матча.

9. До какого времени я могу записаться для Получения Билетов?

Вы можете записаться на Получение Билетов в любой день, но не позднее чем до 24:00 (по московскому времени) за два дня до предполагаемой даты Получения Билета. Например, если Вы хотите забрать Ваши Билеты 4 июня 2018 года, Вы должны записаться до 24:00 (по московскому времени) 2 июня 2018 года.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

Мы рекомендуем записаться на Получение Ваших Билетов как можно раньше, до Матча, чтобы не иметь проблем со своевременным проходом на Стадион до начала Матча.  Билетный центр Чемпионата мира FIFA ( FWCTC ) не может гарантировать наличие удобной Вам даты, времени и места.

10. Могу ли я изменить место, дату и время Получения Билетов?

Да. Если Вы не можете посетить Билетный центр в установленное время, Вы можете изменить или отменить запись, зайдя в свою Учетную запись на билетном портале на странице: www.fifa.com/bilet . Изменить или отменить запись можно до 24:00 (по московскому времени) за два дня до дня записи или ранее.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий соответствующему Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

11. Что будет, если я не явлюсь в установленное время для Получения Билетов?

Если вы не явитесь в установленное время для получения Билетов, Ваши Билеты по-прежнему можно будет получить в любом Главном билетном центре FIFA ; однако обращаем ваше внимание, что Вы не сможете воспользоваться очередью получающих свои Билеты по записи. В качестве альтернативы, Вы можете записаться на другой день, при условии, что запись на этот день доступна.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий соответствующему Матчу, будет невозможно из-за большого числа обращений.

12. Где я могу получить свои Билеты?

Если Вы приобрели Билеты во время Периода продаж «в последний момент», то Вы сможете получить свои Билеты в Главных билетных центрах FIFA во всех городах-организаторах Соревнований Кубка Конфедераций FIFA 2017, начиная с 19 апреля 2017 года.

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с адресами Главных билетных центров FIFA в России.

XVII. Доступ на Стадион

1. За какое время до начала Матча я должен прибыть на Стадион?

Обычно вход на Стадион открывается минимум за 3 часа до начала Матча. Поэтому рекомендуем распланировать свое время, выехать заранее, а по прибытии на Стадион расслабиться, чтобы насладиться Матчем. Обращаем Ваше внимание, что во время Кубка Конфедераций FIFA 2017 нагрузка на общественный транспорт будет выше, а рядом со Стадионом будет доступно лишь ограниченное число парковочных мест. В определенные периоды времени и в определенных местах время в пути будет увеличиваться в связи с повышенной востребованностью транспорта. Мы рекомендуем заложить достаточно времени на то, чтобы добраться до места проведения соревнований.

Пожалуйста, учитывайте и то, что, помимо Вашего Билета, в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года, для входа на Стадион согласно требованиям российских властей необходимо  предоставить персонализированные идентификационные документы (Персонифицированную карту зрителя). Подача заявки на получение таких документов (Персонифицированной карты зрителя), их (ее) выдача в день Матча (если применимо), а также их (ее) проверка могут потребовать дополнительного времени. FIFA ни каким образом не участвует в процессе подачи заявки на получение каких-либо других персонализированных идентификационных документов (Персонифицированной карты зрителя), которые требуют российские власти, их выдаче или использовании; эти персонализированные идентификационные документы (Персонифицированная карта зрителя) не могут быть получены ни в Билетных сервисных центрах, ни в Главных билетных центрах FIFA . Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на сайт www.fan-id.ru .

2. Будет ли как-то ограничен список вещей, которые я могу пронести на Стадион?

Примеры вещей, запрещенных к проносу на Стадион, включают любые виды оружия или любые предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия, фейерверки, сигнальные ракеты, дымный порох, дымовые шашки, дымовые мины или другие пиротехнические, рекламные или коммерческие материалы или аналогичные предметы, которые могут нарушить какие-либо права FIFA на Кубок Конфедераций FIFA 2017, а также другие предметы, которые могут поставить под угрозу общественную безопасность и/или нанести ущерб Кубка Конфедераций FIFA 2017. Дополнительная информация о запрещенных предметах представлена в Правилах поведения на стадионе, которые доступны на странице www.fifa.com/bilet в разделе «Юридические документы».

3. Есть ли ограничение для детей по возрасту?  Может ли ребенок сидеть у меня на коленях?

Ограничения для детей по возрасту отсутствует. Билет необходимо купить для каждого лица, которое хочет посетить Матч, независимо от возраста.

Однако обращаем Ваше внимание, что любой Владелец Билета, входящий на Стадион в сопровождении детей или подростков, должен помимо их Билетов получить необходимое разрешение родителей или опекунов несовершеннолетних лиц, выданное в соответствии с требованиями местного законодательства, иметь такое разрешение при себе и по требованию Руководства Кубка Конфедераций FIFA в любое время предоставлять его.

4. Нужно ли мне какое-либо разрешение для входа на Стадион с детьми или подростками?

Любой Владелец Билета, входящий на Стадион в сопровождении детей или подростков, должен помимо их Билетов, а также их персонализированных идентификационных документов (Персонифицированных карт зрителя), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года, получить необходимое разрешение родителей или опекунов несовершеннолетних лиц, выданное в соответствии с требованиями местного законодательства, иметь такое разрешение при себе и по требованию Руководства Кубка Конфедераций FIFA в любое время предоставлять его. Обращаем Ваше внимание, что после 22:00 (по местному времени) в день Матча детей и подростков должны сопровождать их родители или опекуны.

5. Смогут ли дети и подростки одни попасть на Стадион без сопровождения родителей или опекунов?

Применяются правила местного законодательства, но в любом случае после 22:00 (по местному времени) в день Матча детей и подростков должны сопровождать их родители или опекуны.

6. Впустят  ли меня на Стадион по моему Подтверждению приобретения Билета?

Нет. Вход на Стадион осуществляется только при представлении действующего Билета совместно с персонализированными идентификационными документами (Персонифицированной картой зрителя), требуемыми российскими властями в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года для доступа на Стадион. Поэтому необходимо заблаговременно до даты Матча получить Билеты.

7. Впустят ли меня на Стадион по моим персонализированным идентификационным документам (Персонифицированной карте зрителя), выданным российскими властями?

Нет. Вход на Стадион осуществляется только при представлении действующего Билета совместно с персонализированными идентификационными документами (Персонифицированной картой зрителя), требуемыми российскими властями в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года для доступа на Стадион. Поэтому необходимо заблаговременно до даты Матча получить Билеты. FIFA никоим образом не участвует в процедуре подачи заявок на получение каких-либо других персонализированных идентификационных документов (Персонифицированной карты зрителя), требуемых российскими властями в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года, и не участвует в их выдаче или использовании. Для получения дополнительной информации, пожалуйста,  перейдите на сайт www.fan-id.ru .

XVIII. Передача и перепродажа Билетов

1. Могу и я передать или перепродать Билеты кому-либо еще?

Вы не вправе продавать Билеты, предлагать Билеты для продажи, перепродавать Билеты, выставлять Билеты на аукционе, передавать Билеты в дар, выступать в качестве коммерческого билетного агента другой стороны или любым другим образом передавать свои Билеты без специального предварительного письменного согласия FIFA .

Вы не вправе передавать свои Билеты, но Вы можете передавать Билеты приглашенных Вами Гостей другим приглашенным вами Гостям. Запросы на Передачу Билетов посредством официальной платформы для передачи и перепродажи Билетов, которую обеспечит FIFA , будут рассмотрены в соответствии с Политикой о передаче и перепродаже Билетов, которая размещена на сайте www.fifa.com/bilet . Правило, ограничивающее передачу и перепродажу Билетов, было введено с целью: (а) обеспечения безопасности на турнире, (б) защиты прав потребителей, (в) предотвращения фальсификации Билетов и (г) справедливой ценовой политики.

Пожалуйста, имейте в виду, что согласно российскому законодательству, передача или перепродажа Билетов без согласия FIFA является административным правонарушением.

2. Можно ли использовать Билеты в коммерческих целях?

Нет. Согласно Общим условиям использования билетов, Билеты нельзя использовать в коммерческих целях, таких как маркетинговые или рекламные мероприятия, или в качестве платы или вознаграждения за участие в соревновании, лотерее или в рамках мотивационной программы. Более подробная информация указана в Общих условиях использования билетов.

3. Можно ли купить или получить Билеты у любой третьей стороны, не связанной с официальными точками продаж FIFA?

Нет, все Билеты, предлагаемые  для приобретения представителям широкой общественности, доступны только на сайте www.fifa.com/bilet и в любых официальных точках продаж FIFA , например, в Главных билетных центрах FIFA , а также через каких-либо иных официальных агентов по продажам (в случае их назначения).

По ссылке http://hospitality.fifa.com/hospitality2017/ru

доступна страница официального правообладателя в сфере реализации пакетов программы гостеприимства для Кубка Конфедераций FIFA 2017, назначенного FIFA . На этой странице Вы можете приобрести Официальные пакеты гостеприимства, в которые входит Билет на Матч.

Обращаем Ваше внимание, что любые Билеты, полученные из любых других источников (например, от неуполномоченных посредников, в частности билетных брокеров, через интернет-аукционы, агентов по продаже интернет-билетов, посредством неофициальных программ по обмену билетов в интернете или других неофициальных программ такого обмена) будут автоматически аннулированы сразу после их обнаружения и не предоставляют Владельцу Билета право доступа на Стадион или право на получение какого-либо возмещения или дополнительной компенсации. По требованию FIFA Владелец Билета должен объяснить, каким образом, у кого, по какой цене и где он приобрел Билет.

4. Могу ли я передать Билет, предназначенный для Гостей?

Вы не вправе передавать Ваш собственный Билет, однако Вы можете передать Билеты изначально приглашенных Вами Гостей иным указанным Вами Гостям на странице Вашей Учетной записи на билетном портале на сайте www.fifa.com/bilet . Обращаем Ваше внимание на то, что любая передача Билетов должна осуществляться с согласия FIFA . Функция передачи Билетов будет доступна на странице www.fifa.com/bilet в течение Периода продаж «в последний момент», начиная с 19 апреля 2017 года.

5. В каком случае FIFA дает согласие на передачу Билета?

Запросы на Передачу Билетов будут рассмотрены в соответствии с Политикой о передаче и перепродаже Билетов на сайте www.fifa.com/bilet . FIFA дает свое согласие на передачу Билета только если ( i ) Заказчик Билета желает передать Билет, предназначенный для Гостя, гостю, которого он приглашает лично и с которым у него были существующие до момента передачи Билета взаимоотношения, или члену своей семьи на безвозмездной основе или за ту цену, за которую Заказчик Билета приобрел Билет у FIFA , ( ii ) в случае серьезной болезни Гостя, в случае, если он не может получить действующую визу в Россию , или в случае смерти Гостя, ( iii ) при возникновении форс-мажорных обстоятельств, ( iv ) в случае изменения личных обстоятельств или ( v ) по любым иным причинам, которые могут быть определены FIFA в Политике о передаче и перепродаже билетов, которая доступна на сайте www.fifa.com/bilet .

6. Могу ли я предать Билеты моих Гостей только на некоторые Матчи, включенные в мой Пакет билетов на определенный стадион (VST)?

Нет. Если Вы приобрели Пакет Билетов на определенный стадион (« »), Вы можете передать только весь Пакет билетов на  определенный стадион ( VST ) (а не какую-либо часть этого пакета).

7. Каковы будут последствия передачи или перепродажи Билетов без использования официальной Платформы FIFA для передачи и перепродажи Билетов?

Несанкционированная передача является нарушением Общих условий использования билетов. В таком случае Билеты будут автоматически аннулированы. В результате FIFA будет вправе:

(a) отказаться от осуществления доставки Билета;

(b) не допустить Вас на территорию Стадиона;

(c) выдворить Владельца Билета со Стадиона;

(d) изъять Билет;

(e) аннулировать в электронной системе данный Билет и иные Билеты, приобретенные Заказчиками Билетов;

(f) подать требование о принудительном исполнении в судебном порядке соответствующих условий, законов и положений, потребовать возмещения ущерба, при необходимости; и/или

(g) уведомить органы государственной власти о нарушении.

В таком случае Вы не имеете права на получение какой-либо компенсации. По требованию FIFA Вы должны объяснить каким образом, у кого, по какой цене и где были приобретены Билеты.

8. Могу ли я разрешить одному из моих Гостей стать основным Заказчиком Билетов по моей Заявке?

Нет. Как основной Заказчик Билета и сторона Договора купли-продажи билетов Вы не вправе передавать распределенные непосредственно Вам Билеты. Если Вы не сможете посетить Матч, на который Вы приобрели Билеты, то Вы можете передавать все Ваши Билеты для возможной перепродажи посредством Платформы FIFA для передачи и перепродажи Билетов, доступной на сайте www.fifa.com/bilet в течение Периода продаж «в последний момент» с 19 апреля 2017 года .

XIX. Использование Учетной записи на билетном портале для направления запросов, связанных с Билетами

1. Зачем мне проверять мою «Учетную запись» на сайте www.fifa.com/bilet?

На странице Вашей Учетной записи на билетном портале содержится важная информация, относящаяся к вашим Заявкам на покупку Билета. Например, Вы можете изменить Ваши персональные данные, проверить, были ли Вам распределены Билеты в соответствии с Вашей Заявкой на покупку Билета, либо изменить/отменить Вашу Заявку на покупку Билета до наступления сроков, установленных в отношении соответствующего Периоде продаж посредством случайной жеребьевки Билетов в рамках Этапа продаж (1).

2. Кому я могу задать вопрос о процедуре направления Заявки на покупку Билета?

Данный вопрос освещается в настоящем документе, озаглавленном «Часто задаваемые вопросы». Если Вы тем не менее не найдете ответ на Ваш вопрос, то заполните форму в разделе «Наши контакты» ( Contact Us ), или используя систему IVR , а Билетный центр Чемпионата мира FIFA ( FWCTC ) рассмотрит Ваш запрос.

3. Как мне изменить электронный адрес, указанный в моей Учетной записи на билетном портале?

Чтобы изменить адрес Вашей электронной почты, Вам необходимо зайти на страницу Вашей Учетной записи на билетном портале на сайте www.fifa.com/bilet , щелкнуть по названию Вашей учетной записи в правом верхнем углу страницы.  Далее Вы можете изменить адрес Вашей электронной почты, пароль от учетной записи или любые иные персональные данные, предоставленные в рамках Заявки на покупку Билета. Пожалуйста, запомните все изменения, которые Вы внесли в свою учетную запись.

XX. Направление запросов общего характера

1. Что делать, если мой Билет был утерян, уничтожен или украден?

Обращайтесь с Вашими Билетами бережно и храните их в надежном месте. По соображениям безопасности дубликаты Билетов не выпускаются, поскольку их выпуск мог бы привести к тому, что в результате на Стадион могло бы попасть больше зрителей, чем он может вместить без нарушений правил безопасности. Если Вы знаете, что Ваш Билет был утерян или украден, пожалуйста, сообщите о краже в полицию и немедленно свяжитесь с Билетным центром Чемпионата мира FIFA . Контактную информацию Билетного центра Чемпионата мира FIFA (FWCTC)  можно найти на веб-сайте www.fifa.com/bilet в разделе «Дополнительная информация» Часто задаваемых вопросов .

2. У меня есть Билеты. Как мне забронировать проживание?

Вы можете забронировать подходящую Вам гостиницу или выбрать иной способ проживания. При желании Вы можете обратиться в Отдел FIFA по размещению гостей, у которого есть перечень гостиничных номеров, забронированных на время проведения Кубка Конфедераций FIFA 2017.

FIFA рекомендует Вам заранее бронировать проживание, а также билеты из Вашей страны в Россию и обратно в связи с ожидаемым большим спросом. С дополнительной информацией Вы можете ознакомиться по ссылке http :// hotels . fifa . com /

3. Будут ли расходы на проезд включены в стоимость приобретаемого мной Билета?

Нет. Тем не менее, в России в некоторых Городах-организаторах соответствующие органы власти могут предоставлять лицам, имеющим Билет, бесплатный проезд на ( i ) общественном транспорте от Города-организатора до Стадиона и обратно в дни Матчей и на ( ii ) поездах междугородного сообщения между некоторыми Городами-организаторами в дни Матчей, при условии что такие лица позаботились о предоставлении им такой возможности.

С подробной информацией об общественном транспорте в каждом Городе-организаторе и сообщении между Городами-организаторами (если применимо), можно будет с течением времени ознакомиться с Путеводителях по Городам-организаторам соревнований для зрителей, а также на сайте www.fifa.com/bilet .

4. Будет ли предоставляться общественная парковка на Стадионах?

Нет, на территории Стадионов не будет предоставляться общественная парковка. Владельцам Билетов для особой категории лиц может быть распределено ограниченное количество паковочных мест на каждом Стадионе.

5. Будут ли покупатели Билетов для особой категории лиц вправе получить пропуск на парковку?

Билетный центр Чемпионата мира FIFA предлагает бесплатный пропуск на парковку на каждый Матч для клиентов с успешными Заявками на покупку Билетов для особой категории лиц следующих категорий: «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» и «Упрощенный вход с удобствами». Пропуска на парковку распределяются в порядке живой очереди, в зависимости от их наличия.

Каждый Пропуск на парковку относится к определенному Стадиону и определенному Матчу, и не может быть использован на ином Стадионе/Матче. Пропуск на парковку предоставляет доступ на специально выделенные зоны парковки, находящиеся вблизи от Стадиона.

Если Вы приобрели Билет «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» и «Упрощенный вход с удобствами» по крайней мере на один из Матчей, и Вы желаете приобрести пропуск на парковку, пожалуйста, обратитесь в Главный билетный центр FIFA (“FVTC”) в городах проведения Матчей, Билеты на которые Вы приобрели.  В связи с тем, что пропуска на парковку выдаются в порядке живой очереди и в зависимости от их наличия, мы рекомендуем Вам обратиться в Главный билетный центр FIFA как можно раньше.

Пожалуйста, примите во внимание, что каждый Главный билетный центр FIFA предоставляет Пропуска на парковку только для матчей, проводимых в данном городе.

Пожалуйста, нажмите здесь , чтобы ознакомиться с адресами Главных билетных центров FIFA в России.

Обращаем Ваше внимание на то, что Вам не нужно назначать конкретное время для посещения Главного билетного центра FIFA, чтобы получить Пропуск на парковку. Клиенты, желающие приобрести Пропуска на парковку, должны проходить сразу к стойкам продаж Билетов для особой категории лиц и зоне «РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ»/ «TROUBLESHOOTING», минуя иные очереди.

Для получения Вашего Пропуска на парковку, Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией.

Пропуск на парковку может быть получен Основным Заказчиком, Гостем, которому распределен Билет для особой категории лиц или сопровождающим лицом, зарегистрированным в Вашей Учетной записи на билетном портале FIFA.

Пропуск на парковку может быть получен каким-либо третьим лицом от Вашего имени; однако данное третье лицо должно быть должным образом уполномочено Вами посредством стандартной доверенности, а также должно предоставить копии как Ваших документов, удостоверяющих личность, так и документов, удостоверяющих личность такого третьего лица с фотографией.

Пожалуйста, имейте в виду, что только Вы несете ответственность за своевременное получение Ваших Пропусков на парковку. Доступ на специально выделенные зоны парковки Стадиона предоставляется только при представлении соответствующего Пропуска на парковку совместно с Билетами и персонализированными идентификационными документами (Персонифицированной картой зрителя), оформленными на Вас и Ваших спутников, путешествующих с Вами, и включенных в Вашу Заявку на покупку Билетов .

Обращаем Ваше внимание на то, что Пропуск на парковку предоставляется только при условии, что Вами были предоставлены необходимые Официальные Документы для подтверждения права на приобретение Билетов для особой категории лиц, включенных в Вашу Заявку на покупку билетов, и поэтому только успешные Заказчики Билетов, которые подтвердили право на получение Билетов «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» и «Упрощенный вход с удобствами», получают доступ к Пропускам на парковку, в зависимости от их наличия.

6. У меня есть пропуск на парковку для покупателей Билетов для особой категории лиц и я планирую приехать на Стадион на автомобиле. Где я могу получить информацию о парковке?

Информация о пропусках на парковку будет доступна позднее.

7. Что FIFA предпринимает в отношении футбольных хулиганов?

FIFA тесно сотрудничает со всеми Национальными футбольным ассоциациями, участвующими в соревнованиях, и международными органами власти, для того чтобы не допустить покупки Билетов лицами, которым запрещено посещение футбольных Матчей. Если впоследствии обнаружится, что Заказчик Билетов, которому были распределены Билеты, включен в список лиц, которым запрещено посещение футбольных Матчей, составленный какой-либо национальной футбольной ассоциацией, то заявка такого лица будет аннулирована.

XXI. Важные документы для приобретения и использования Билетов

1. Что такое Правила продажи билетов?

Правила продажи билетов - это положения, регулирующие продажу Билетов FIFA физическим лицам. Правила продажи билетов размещены на сайте www.fifa.com/bilet в разделе «Юридические документы».

2. Что такое Общие условия использования билетов?

Общие условия использования билетов регулируют порядок использования Билетов и содержат условия допуска на Стадион, где проводится определенный Матч. Общие условия использования билетов размещены на сайте www.fifa.com/bilet в разделе «Юридические документы».

3. Что такое Правила поведения на стадионе?

Правила поведения на стадионе содержит применимые меры защиты и обеспечения безопасности, а также правила поведения и список предметов, запрещенных к проносу на территорию Стадиона в дни проведения Матча. Правила поведения на стадионе размещены на сайте www.fifa.com/bilet , в разделе «Юридические документы».

XXII .Дополнительная информация

1. Не смогли найти ответ на свой вопрос?

Вы можете запросить информацию, не содержащуюся в разделе «Часто задаваемые вопросы», отправив нам сообщение на адрес электронной почты enquiries@2017fwctc.ru  или связавшись с нами по телефону 8 495 787 2018 (для резидентов  Российской Федерации), или используя адрес enquiries@2017fwctc.com или телефон + 41 44 563 2018 (для иностранных покупателей).

Билетный центр Чемпионата мира FIFA оборудован для получения набранных по телефонной линии сообщений, направляемых глухими, временно потерявшими слух, слабослышащими или слепоглухими лицами. Для того чтобы воспользоваться данной опцией, наберите 9 при звонке на номер Билетного центра Чемпионата мира FIFA .

Для получения дополнительной информации в отношении иных персонализированных идентификационных документов (Персонифицированной карты зрителя), пожалуйста, перейдите на сайт  www.fan-id.ru .